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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/10/13）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网zzf：
问题一:答缺少1,项目管理计划 ； ；2,干系人登记册 ；3，风险登录册 ；4，需求文件 ；5，事业环境因素 ；6，组织规程资产
问题二:1，规划质量管理 ； ；2，实施质量保证 ； ；3，质量控制
问题三:1，项目管理计划 ； ； ；2，过程改进计划 ； ； ；3，质量测量指标 ； ； ；4，质量控制质量结果 ； ； ；5，项目文件
问题四:

信管网zzj15203：
1. 
①没有里程碑产品
②没有项目进度结果反馈
③没有成立项目干系人，了解具体状况

2.
①项目质量范围确认
②

3.
①制定项目项目计划
②制定变更关机计划
③制定里程碑，定期检查

4.
区别：预备前和预备后
联系：都是为了保证质量，让项目正常交接

信管网luanmiaoh4：
1、张工没有指定项目质量管理计划，仅有详细的测试计划话是不够的；定期发送客户测试报告无法证明项目质量，缺少质量检查标准，无法判定测试报告反馈结果是否满足质量要求；同时应由进行质量审计工作，检查质量保证活动的有效性；同时需要对质量管理过程实施过程改进，不断优化质量活动
2、一般项目质量管理计划包括制定质量管理计划，实施质量保证，控制质量三大部分
3、质量管理工作可采用戴明环pdca循环方式，首先制定项目质量管理计划，确认质量管理目标，制定检查标准和检查方法，参照检查标准并按照检查方法对质量管理目标进行质量检查和控制，将结果进行统计分析并对比检查标准，分析质量是否达标以及未达标的原因，编写质量控制和检查报告，根据报告反馈内容审计质量执行过程的正确性，发现不足之处即使改进，如此循环
4、质量控制过程的结果可以用于质量保证过程；质量控制过程主要针对项目的执行结果进行检查和控制，质量保证过程主要针对项目执行的过程，也就是产生项目成果的过程进行检查和审计，他们都按照质量管理计划所制定的质量方针等要求开展工作。