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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/5/26）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/26

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/5/26）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A 公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。
M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。
[问题1]（6分）
从项目管理的角度，请简要分析造成小刘为难的主要原因。
[问题2]（9分）
请简要叙述面对上述困境应如何妥善处理。
[问题3]（10分）
请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

信管网ccx19920806：
1.公司组织结构属于弱矩阵结构，项目经理权力并不是很大。团队建设没有做好。 2.要努力进行团队建设，让项目团队有一个良好的氛围，和研发部经理以及m做深度沟通，争取让m认识到项目的急迫和重要性，同时也化解矛盾 3.第一，因为该公司属于弱矩阵结构，项目开发前期做好项目团队建设，让团队成员互相熟悉。 第二，与研发部经理做好沟通，尽量挑选工作负责，易于沟通，懂得遵守公司有关规定的开发人员加入团队 第三，团队成员应有最少两位资深技术人员，防止某位技术人员因为种种原因无法全身心的投入工作而导致项目拖延

信管网axingkuaile：
【问题1】 1、若矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，多头领导，项目经理对员工难以监测、管理、考核； 2、m本身的问题，迟到早退且我行我素；

信管网shangshuai111：
一. 1.公司为弱矩阵结构，小刘无法决定员工的去留。 2.项目团队成员缺乏工作经验，项目团队技术相对薄弱。 3.项目团队缺乏关键人员备份 4.m经常违反公司规章制度，引起职能经理不满 5.项目内容相对复杂，实施难度大 6.项目团队缺乏公司高层的支持，缺乏人力资源 二. 1.运用谈判、采购、事先分派、虚拟团队等方式招聘项目团队成员 2.与公司高层沟通，说明项目团队目前面临的困境，寻求高层支持 3.与公司职能经理沟通，说明m对项目成败的影响 4.制定公平合理的规章制度，对不按公司规定的行为进行适当的惩罚 5.与m沟通，说明自己对m的期望，并希望m能够协助自己完成项目 6.识别潜在的风险，制定风险应对计划防止m离职造成的影响 7.通过撤退、求同存异、问题解决、合作等方式解决项目干系人之间的冲突。 三. 1.公司应该意识到项目团队的重要性，如果不能转变组织类型也应基于项目团队充分的权利 2.编制合理的人力资源计划，运用多种手段获取人力资源，对于关键人员要进行备份 3.制定公平合理的规章制度，赏罚分明 4.加强项目团队建设，提高项目团队成员的责任感和凝聚力 5.公司应加强对项目的指导与监督。 6.加强与项目干系人之间的沟通，编制问题日志，解决项目干系人之间的冲突

信管网pm20170217：
1， 1）项目经理在项目中的权限不足，因而不能对人员进行有效地管理。 2）在部分项目组成员工作经验不足，而项目要求的期限却很紧。 3）项目组成员m不能严格遵守所属职能部门的工作纪律，导致出现被解雇的风险。 4）尽管项目经理向项目组成员m提供了相应的帮助，但m不能根据部门的要求对个人行为进行调整。 5）解雇项目组成员m可能对项目造成致命的负责影响。 2， 1）项目经理与研发部经理协商，请m全职参与到项目工作中，项目结束后再回到研发部。 2）寻求合适的人员来替代m的工作。 3）了解m行为背后的真正原因，如果是因为待遇方面的问题，可适当调整。 4）在m工作绩效达到要求的前提下，可以给予m以较多的个人空间。 5）与m交流，要求其改变个人行为以适应组织的要求。 3， 1）逐步改变组织中的弱矩阵形式，提升项目经理在组织中调配资源的权力。 2）在组织中建立积极向上的企业文化，引导人员对于企业文化的认同感。 3）为研发人员创造相对宽松的工作氛围，激发他们在工作中的积极性。 4）在项目中建立明确的奖惩机制，对项目组成员的绩效进行考核。 5）对项目中的关键岗位或关键职责采用ab角或职责备份。 6）在组织层面建立知识管理制度，使得“隐性知识显性化，个人知识组织化”。