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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/2/26）

试题一（15分）
阅读下列说明，针对项目的合同管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成公司A于2009年1月中标某市政府B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位C公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府B部门为了更好满足业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。B参照原合同，委托A公司采购相同的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府B部门两天无法正常办公，严重损害了政府B部门的社会形象，因此B部门就此施工事故向A公司提出索赔。
[问题1]（4分）
请指出A公司与政府B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。
[问题2]（5分）
请简要叙述合同的索赔流程。
[问题3]（6分）
请简要说明针对政府B部门向A公司提出的索赔，A公司应如何处理。

信管网change369：
1.补充协议中应该明确责任所属人，在b与a签订了补充协议后，a与c需要签订相应的分包合同
2.索赔流程包括：提出索赔申请，被索赔方确认索赔申请是否合理，如果索赔申请合理，实施赔偿，否则双方针对金额等因素讨论，达成一致后实施赔偿。
2.a公司应确认索赔依据是否合法，索赔金额是否合理，同时应将部分责任交由c公司承担。

信管网湖南省株洲市考友：
一、
1.缺乏明确的责任分担划分
2.补充协议签订，缺乏分包公司的参与，考虑不够充分
3.缺乏与c公司的沟通，对可能的风险考虑不够，没有相应的应对措施
4.与建设方的b部门缺乏沟通，没有及时通报项目进度和项目绩效
二、
1.准备索赔材料
2.提交监理公司仲裁
3.不能处理，向相关仲裁部门提出索赔申请
4.等待仲裁结果，不合预期，向法律单位提出上诉
5.按法律程序处理
三、
1.请监理公司处理
2.准备相关材料，请仲裁部门处理
3.等待一段时间，按合同和补充协议请法律相关部门处理

信管网cynthia_j2016：
1）分包合同需要确认有无资质，也得遵循甲方得要同意分包的原则，补充协议中没有体现c公司的工作内容
2）提出索赔要求；2）、报送索赔材料；3）、监理工程师答复；4）、持续索赔；5）、仲裁与诉讼

3）收集相关资料，建立索赔流程，协调甲方处理后期事宜，加强沟通，将索赔的损失降到最低