2016下半年中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题第3题

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试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸对应栏内。
【说明】
鉴于配置管理在信息系统集成和IT运维项目中的重要作用，某企业计划在企业层面统一建立配置库，以规范公司的配置管理，并责成公司的商务经理杨工兼任公司的配置经理，全面组织和协调公司的配置管理事项。杨工接到任务后，按照公司目前系统集成和运维的架构，将配置库分为系统集成项目配置库和运维项目配置库，不过这种配置库管理只是从名称方面进行了区分，实际上只有一个配置库。由于公司大部分运维项目来自于公司的系统集成部，所以底层数据是共享的，没有分割开来，运维人员和系统集成人员经常针对同一个配置项进行修改。
在配置库运行4个月之后，公司组织了一次对配置库的审计，发现配置库存在大量的问题，杨工面对这样的局面，对自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置库管理方面存在的问题，这些问题比较突出地体系在以下几个方面：
（1）有的项目组将配置项细化到了软件产品的模块，而有的项目组以项目简单为由，根本没有进行配置管理，并且各项目组内部对配置管理的需求也不统一，随时间变化波动较大。
（2）很多开发人员和运维人员不知道在不同的库里应该放置什么内容，而且各种配置项的配置格式也不同意，导致配置库难以达到预期的效果。
（3）配置库增删比较混乱，很多配置项还找不到最后的版本，而且很多配置内容也放置混乱，各种哭的分隔管理起不到预期的效果。
【问题1】（6分）
请结合以上案例，简要说明配置管理的目标和主要活动。
【问题2】（8分）
请说明杨工在配置管理中存在的问题。
【问题3】（3分）
根据你的理解，请指出配置审计的功能是什么？

信管网参考答案：

网友参考答案（仅供参考，非信管网参考答案）：

【问题1】
目标：是为了系统地控制配置变更，在系统的整个生命周期中维护配置的完整性和可跟踪性。
主要活动有：制定配置管理计划、配置标识、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理和交付。
【问题2】
1)缺少制定配置管理计划
2)配置管理员不应是兼职
3)项目对配置库的建立只遵从形式，没有实际应用
4)配置库的权限没有有效规定并建立规则
5)配置项的变更没有遵循变更控制流程
6)对配置项的需求定义没有定义统一的规范
7)缺少对团队进行配置管理方面的培训
8)没有建立有效的配置审核机制
9)对配置项的版本管理混乱，未建立追溯机制确保需求的一致性
【问题3】
配置审计主要功能有：
1)不允许出现任何混乱现象，
2)防止向用户提交不适合的产品，
3)发现不完善的实现，
4)找出各配置项不匹配或不相容的现象，
5)确认配置项已在所要求的质量控制审核后纳入基线并入库保存
6)确认记录和文档保持着可追溯性