BI：Business Intelligence 商业智能：将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务经营决策。 商业智能的实现涉及到软件、硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是 使企业的各级决策者获得知识或者洞察力，促使他们做出对企业更有利的决策。




商业智能一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP，On-Line Analytics Process）、数据挖掘、数据备份 和恢复等部分组成。




数据挖掘（Data Mining）：指源数据经过清洗和转换等成为适合于挖掘的数据集。是从特定形式的数据 集中提炼知识的过程。
联机分析处理（OLAP）也被称为多维分析。 商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。 实施商业智能的步骤：需求分析；数据仓库建模；数据抽取；建立商业智能分析报表；用户培训和数据
模拟测试；系统改进和完善。

 信息系统服务业的内容 信息系统服务是一个范围相当广泛的概念，所有以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目 的，基于信息技术和信息化理念而提供专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作， 都属于信息系统服务的范畴。

 信息系统服务管理的推进

（1）实施计算机信息系统集成资质管理制度，（A）推荐优秀系统集成商，（B）对信息系统集成企业进 行资质认证；

（2）推行项目经理制度；

（3）推行信息系统工程监理制度，（A）在实施系统集成资质认证制度的基础上推行信息系统工程监理

制度，（B）确定信息系统工程监理管理体系框架，（C）发布信息系统工程监理资质等级条件。