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系统规划与管理师每日一练试题(2024/5/10)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/5/10
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2024/5/10)
试题1
2022年某公司运维项目A投入100万元,项目团队共7人,项目的人均利润为5万元/人,项目收入总额为140万:运维项目B投入120万,项目团队6人,项目人均利润为6万,项目收入总额为160万。下列正确的是 ()。查看答案
试题参考答案:A
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试题2
关于运维、运营相关概念的描述,不正确的是:()。查看答案
试题参考答案:B
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试题3
服务台关键测量指标,不包括()查看答案
试题参考答案:D
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试题4
关于连续性和可用性管理工作的描述,正确的个数有()。查看答案
试题参考答案:D
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试题5
在服务回顾活动中,()不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化
查看答案
试题参考答案:C
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试题6
()不属于服务过程测量的内容。查看答案
试题参考答案:D
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试题7
Any one or any group of activities utilizing resources totransfer input into output can be viewed as a ()。查看答案
试题参考答案:D
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试题8
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统,在签署运行维护合同时,客户提出A公司应指派专人在指定地点和客户IT人员一起工作,随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于()服务模式。
A、远程支持
B、上门技术支持
C、常驻现场
D、集中监控
查看答案
试题参考答案:C
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试题9
IT服务团队人员的岗位结构分为()。查看答案
试题参考答案:A
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试题10
( )不属于IT服务外包的特点。查看答案
试题参考答案:D
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