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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2024/2/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/2/18
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/2/18）
试题1
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。
A.服务级别协议包括服务范围、服务时间、服务交付方式、服务交付内容 等，各方代表需签字
B.服务级别协议是在一定成本控制之下，为保障IT服务性能和可维护性， 服务供方与其内部部门间定义的一种双方认可的协定
C.如果服务级别协议中包含了针对某个具有高优先事件的总目标，则运营 级别协议中就应该包括针对整个支持链的每个环节的具体目标
D.—个完整的服务级别协议包括涉及的当事人、协定条款、违约处罚、双方义务等查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411914880.html
试题2
小明通过采购网站为自己的网店进了一批手机配件进行销售，小王在小明的网店买了2个手机配件，其中1个与自己手机不匹配，又通过二手平台卖给小白。该项活动电子商务模式开展的顺序是依次是（）。
A．C2C．B2B．B2C
B．B2B．C2C．C2B
C．B2C．B2B．C2C
D．B2B．B2C．C2C查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569352555.html
试题3
关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（ ）。
A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导
B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个逐步进化的等级
C.基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要求》为基础提出成熟度要求
D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论查看答案
试题参考答案：C
试题4
针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是（）。
A．指导、帮助
B．关心、尊重
C．信任、授权
D．纠正、把握查看答案
试题参考答案：C
试题5
Web Services的主要目标是跨平台的互操作性，（）适合使用Web Services。
①跨越防火墙
②B2B集成
③应用程序集成
④局域网中同构应用程序
A．①②④
B．②③④
C．①③④
D．①②③查看答案
试题参考答案：D
试题6
IT服务团队人员的岗位结构分为（）。
A.管理岗、技术岗、操作岗
B.业务岗、管理岗、技术岗
C.决策岗、业务岗、操作岗
D.决策岗、业务岗、技术岗查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5015357.html
试题7
关于过程要素管理的表述不正确（）。
A．发布可以导入变更，确保发布的顺利
B．当业务环境发生重大变更时，可用性和连续计划必须被重新测试
C．变更管理的流程必须评估变更对可用性和连续性计划的影响
D．问题管理是预防同类事件的发生查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521422895.html
试题8
IT service manager wants to know the following: How many Oracle 12c licenses do we have? （）process will answer this question．
A．ContinuityManagement
B．Configuration Management
C．Incident Management
D．Change Management查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/540366401.html
试题9
运维服务质量策划的内容不包括：（）
A.确定运维服务质量管理的活动
B.确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C.确定质量改进方向及改进目标
D.确定运维服务质量目标查看答案
试题参考答案：C
试题10
针对服务报告管理的描述，不正确的是（）。
A．为保证服务的规范性，针对不同的服务对象，尽可能统一服务报告模版
B．将分发过的服务报告进行归档，按照不同时段、对象分类，以备查找
C．在服务报告提供时，因服务需求发生变化，应该及时更新服务报告模板
D．服务报告关键指标包括服务报告过程的完整性、服务报告的及时性等查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569851434.html
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