系统规划与管理师每日一练试题（2024/2/6）

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来源：信管网 2024年02月07日【所有评论】

系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/2/6）

试题1
The first step in the continuous improvement is to （）.
A. identify improvement strategies
B.collect data
C.identify of measurement target
D.process data
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412395919.html
试题2
（）旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。
A.服务管控标准
B.服务业务标准
C.服务基础标准
D.服务外包标准
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5016029552.html
试题3
某公司租用了写字楼二层作为办公地点，该写字楼二层共有6个房间，有完好的综合布线设计，为节约成本满足该公司19名员工的办公计算机网络使用需求，该网络通信设备选型属于（）。
A．汇聚层或接入层交换机选型
B．核心交换机选型
C．远程接入设备选型
D．远程访问设备选型
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5694711969.html
试题4
（）不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。
A、协助HR采用外部招聘和内部招聘的方式来组建服务团队
B、组织相关人员编写培训教材并完善知识体系
C、协助HR定期组织技术、管理、组织等方面的培训
D、根据公司业务和人员实际状况编制培训计划
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试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38794724.html
试题5
以下哪些完全属于IT服务管理的标准（）。
A．ISO27000、ISO2000、ISO14000
B．GB24405、ISO20000、BS15000
C．GB24405、ISO9000、BS14000
D．ISO27000、ISO2000、ISO15000

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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521159736.html
试题6
服务目录设计活动一般包括如下步骤，正确顺序应为：（）。
①发布服务目录②服务项详细描述③服务分类与编码④列举服务清单⑤确定设计小组成员⑥评审服务目录
A．⑤④③②⑥①
B．④⑤③②⑥①
C．⑤④③②①⑥
D．⑤④②③⑥①
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/569643522.html
试题7
IT运维服务风险识别的输入，主要包括（）
①SLA ②范围说明书
③风险管理计划 ④风险记录
⑤组织过程资产 ⑥环境及组织因素
A．①②③⑤⑥
B．①③④⑥
C．①②④⑤
D．②③④⑤⑥
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5402824686.html
试题8
（）不属于服务台工作内容。
A．响应呼叫请求
B．服务信息发布
C．备品备件管理
D．供应商联络
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试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5698115339.html
试题9
在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括（）。
A．服务工具需求
B．业务连续性需求
C．服务能力需求
D．服务报告需求
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试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/5212416540.html
试题10
对问题管理描述正确的是（）。
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
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试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358494969.html