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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html
系统规划与管理师每日一练试题（2024/1/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/1/22
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/1/22）
试题1
关于服务目录管理的描述，不正确的是（）
A．对于服务分类时，即可以按照技术维度，也可以按服务性质维度
B．制定服务目录时，应邀请客户代表参与
C．服务目录中的服务产品包括已经开展的服务和即将开展的服务
D．向客户提供的服务可以是服务目录中某一独立服务的一部分查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/52122101.html
试题2
在规划设计阶段，应涉及的流程包括服务级别管理、服务报告管理、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和（）。
A．安全管理
B．项目管理
C．数据管理
D．客户管理查看答案
试题参考答案：A
试题3
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521674567.html
试题4
（）不属于IT服务。
A.数据存储服务
B.呼叫中心服务
C.ERP实施服务
D.财务咨询服务查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501076172.html
试题5
（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412388718.html
试题6
资源要素部署实施的主要活动不包括（）。
A．知识库内容初始化
B．服务工具选型
C．备件库建立与可用性测试
D．服务台管理制度初始化查看答案
试题参考答案：B
试题7
信息技术行动计划是组织落实IT战略而制订的中长期详细行动计划，信息技术行动计划不包括（）。
A．信息化项目进程
B．信息化核心能力发展计划
C．战略要点规划
D．项目描述和投资分析查看答案
试题参考答案：C
试题8
在IT服务规划设计阶段，（）不是服务级别设定的主要活动。
A．确定服务范围，服务对象和服务内容
B．确定服务成本
C．明确双方责任
D．识别风险查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521259788.html
试题9
（）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
A、服务级别协议（SLA）
B、服务级别管理（SLM）
C、运营级别协议（OLA）
D、支持合同（UC）查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38790873.html
试题10
关于运维目标的描述中，符合SMART原则的是：（）。
A．今年6月底实现呼叫中心首次解决率不低于90%
B．明年安全运维工作效率实现极大提升
C．今年12月底实现ERP系统100%的可靠性
D．第一个服务五年计划，实现运维人员突破式增长查看答案
试题参考答案：A
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