问:系统规划与管理师论文会出考试大纲以外的内容吗?
答:一般来说是不会的,但不完全排除出题的可能性,毕竟2023年其中一道论文考察的是业务关系管理,属于IT服务营销里面的内容,并没有包含在论文大纲里面,不过好在系统规划与管理师论文是两道题,考生选择其中一道进行写作即可。
系统规划与管理师论文考试大纲
1.IT服务规划设计
(1)服务需求识别
(2)服务成本评估
(3)服务方案设计
(4)规划设计风险
(5)规划设计实施
(6)规划设计实施评价
2.IT服务部署实施
2.1 IT服务部署实施的方法
2.2 IT服务部署实施的过程
3.IT服务运营管理
(1)人员要素管理
(2)资源要素管理
(3)技术要素管理
(4)过程要素管理
4.IT服务持续改进
4.1持续改进方法
5.监督管理
(1)质量管理
(2)风险管理
6.团队建设与管理
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