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系统规划与管理师每日一练试题（2023/10/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/10/28
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/10/28）
试题1
人员沟通在“风暴期”中显得尤为重要，经常会面临“小团体”现象。关于小团体的描述，正确的是：（）。
A.只要是“小团体"，就肯定是不好的
B.“小团体”的凝聚力往往非常强，执行力较弱
C.若“小团体"的方向与整体团队不一致，可调整其工作或岗位分配
D.即使“小团体"的方向与整体团队一致，也需要打散他们查看答案
试题参考答案：C
试题2
参与者在正常融合和不受任何限制的气氛中会以会议进行讨论，打破常规，积极思考，发表者的信息收集技术是（）。
A．德尔菲法
B．头脑风暴法
C．访谈法
D．优势劣势分析法查看答案
试题参考答案：B
试题3
关于人员能力评价与管理的表述不正确的是（）。
A．对于同一岗位和职责或同一工作的不同人员要求相同的能力
B．人员能力评估可以采取本人自评、主管审批的方式
C．建立人员能力现状评估和差异分析表
D．人员能力评估的结构，可运用于人员职级的评定、岗位晋升或调动查看答案
试题参考答案：A
试题4
自我发展管理中，个人规划五步法的正确步骤是（）
A．确认自己的职业发展目标一分析自己掌握的知识和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能够调配的资源一坚持不懈走下去
B．确认自己的职业发展目标一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知识和技能一分析自己掌握的或能够调配的资源一坚持不懈走下去
C．分析自己掌握的知识和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能够调配的资源一确认自己的职业发展目标一坚持不懈走下去
D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知识和技能一分析自己掌握的或能够调配的资源一确认自己的职业发展目标一坚持不懈走下去查看答案
试题参考答案：D
试题5
Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388365329.html
试题6
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521674567.html
试题7
IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥查看答案
试题参考答案：B
试题8
与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）
A、无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B、无形性，可分离性，异质性，易消失性
C、有形性，过程性，异质性，易消失性
D、无形性，过程性，异质性，易消失性查看答案
试题参考答案：A
试题9
IT服务持续改进的过程为：识别改进战略→识别需要测量什么→（）→实施改进
①、分析信息 ②、处理数据 ③、收集数据 ④、展示和使用信息
A．①②③④
B．①③②④
C．③②①④
D．③①②④查看答案
试题参考答案：C
试题10
（）是变更成功率的计算公式。
A．1-（回退变更／变更总数）x100％
B．1-（成功变更／变更总数）x100％
C．（成功发布／变更总数）x100％
D．（回退发布／变更总数）x100％查看答案
试题参考答案：A
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