以下内容来源于信管网用户名：yashin的征文分享——《从失败到最后的成功需要的是“持续改进”》。

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逐渐发现原来在用在中级备考的模式：背书+刷题的模式已经无法适用于高级考试的环境。以我从系统规划与管理学习总结到的知识来说，面对备考必须要学会：“持续改进”。

首先，在科目考试结束要进行“服务测量”，也就是针对三个科目的考试历年真题进行分析并加深理解。

仅仅是完成刷题这一步是不够的，还要对近三到五年的真题进行知识点的总结并对考察的知识点进行关联和扩展，特别是案例分析题在背诵知识点的基础上还要有理解的步骤。对真题考察的点进行扩展复习平行关联知识点的学习，逐步形成属于自己的思维导图完成itss整体知识体系的搭建。

其次，针对自己每次三个科目考试的成绩进行“服务回顾”，也就是对考试的复盘。

就我自身而言，案例分析和论文是每次的难点。因此我从案例分析入手，再次对错题以及关联的知识点和平行知识点进行加深学习与理解。(必须在记忆知识点的基础上完成理解，这个过程不能用死记硬背代替)。案例分析题近几年考的内容相当灵活，对知识点的细节考察较多。针对性学习与理解，将每章节的思维导图融入到每道题解题思路中是一种不错的选择。

最后，针对我每次都被卡的论文科目，完成“实施改进”这个关键步骤：

首先，我通过b站学习了某老师的论文写作视频培训课程，理清了论文科目正确的解题思路--把论文当做一个大的案例分析题来解答;针对论文的问题一选择好固定背景案例(最好以真实的项目为基础进行描写)，回答问题一的内容力求接近真实情况;问题二回答的内容必须严格按照官方教材的知识点标准书面语言进行书写，然后将教材的知识点带入项目中去，将项目真实情况与问题二结合到一起来作答。问题三主要就是写总结和心得体会，根据视频的论文写作指导，我认为这个部分可以先准备一个模板，写一些项目中都会遇到的通病(项目中无法避免的问题，比如质量与成本、进度、范围三者的平衡等)，尽量不要突出个人的失误不能将自己的主导的项目问题扩大。按照这个套路，至少在三个月的备考时间中，每周自己必须动手写一篇论文。准备三个左右的论文题目，坚持每周一文，每次在书写过程中不断的打磨修改自己准备的论文模板需要持续改进的内容。如果能在每周一文的过程中，对自己书写的论文进行精炼与提升，才能体现每周练习论文的价值。

总结一下，三个考试科目的难度从考试时间来看：基础知识有2.5个小时难度最小;案例分析1.5小时，时间有点偏紧，书写答案要谨慎，尽量不要对自己书写的答案进行大幅的修改。一是时间不允许，二是修改会对评卷造成负面影响。对于我自己来说论文就是最难的一个点：时间紧加上项目经验不足，只能通过每周一文不断的持续改进来打磨属于自己的“论文模板”。(另外，从我失败三次的经验来说整体背论文的套路不可取，项目经验和总结部分可以形成一个自己的模板。)