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论信息系统项目的进度管理

【摘要】

2016年10月，XX省卫生健康委启动了XX省分级转诊服务平台建设项目, 我在项目中担任项目经理，负责项目的全面管理工作。该平台作为全省上下级医院转诊的信息化通道，为老百姓提供门诊、检查、住院、日间手术等4大转诊功能，建设费用440万，于2017年10月顺利通过客户方验收。该项目建设规模大，需求内容多，涉及软件子系统和硬件设备繁多，集成难度较大，建设时间紧，涉及干系人多。本文以此项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的进度管理，主要包括对所有活动通过活动分解进行了定义，使用前导图方法对活动进行排序，通过开展资源估算、历时估算制定项目进度计划，形成进度甘特图后进行项目绩效测量，根据绩效测量结果以及进度变更控制系统对项目进行有效控制。项目有效提高了进度管理水平，满足了项目干系人需求和期望。

【正文】

2016年10月，XX省卫生健康委启动了XX省分级转诊服务平台建设项目，我公司在公开招标中成功中标，中标金额为440万元。我在项目中担任项目经理，负责项目的全面管理工作。该项目历时一年，于2017年10月顺利通过客户方验收。该项目旨在贯彻国家“分级诊疗”制度，建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗体系，为分级诊疗搭建上下级医院转诊的信息化通道。平台为老百姓提供门诊、检查、住院、日间手术等4大转诊功能，采用J2EE技术架构，开发环境为eclipse，开发语言为Java，数据库采用MySQL5.6。

该项目建设规模大，需求内容多，涉及软件子系统和硬件设备繁多，集成难度较大，建设时间紧，涉及干系人多，是XX省卫生健康委的年度重点工程。由于时间进度要求必须在2017年底前完成，项目管理过程中的进度管理就尤其重要，是项目成功与否的重要评价指标。在具体管理过程中，我根据项目实际情况，遵循项目进度管理方法，对项目活动进行定义、排序，开展资源估算、历时估算并制定了项目进度计划，对项目进行有效进度变更控制，取得良好成效。本文围绕该项目的进度管理展开讨论。

一、活动定义

首先，我们根据项目范围说明书以及项目的WBS对项目的所有活动进行了定义。我们对项目进行了阶段定义，包括项目的需求获取、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、用户测试、系统试点、系统正式上线阶段。然后，我们根据项目进展的不同阶段，采用滚动规划方法，将项目涉及的所有活动逐步进行了定义。对于近期需要完成的工作在工作分解结构最下层详细规划，远期需要完成的工作则表现在工作分解结构相对高的层次上。通过滚动规划方法随着项目工作的开展，项目活动也逐步清晰。

二、活动排序

根据活动定义，我将所有活动进行了排序，通过前导图方法将所有活动之间的依赖关系整理形成项目网络图。在此阶段中最重要就是明确各个活动之间的依赖关系。例如在系统测试阶段，我们通过与用户沟通，最终确定先进行我们公司内部的自测工作，然后由用户代表在公司的实验室环境下进行用户测试，最后选择两家试点医院在医院实地环境下进行现场测试。而对于公司内部测试阶段，我们将中心平台端和医院端系统进行同步闭环测试。

三、活动资源估算与历时估算

为了做好所有项目活动在所需资源方面的工作，我们还对项目活动资源进行了估算，通过自下而上的估算方法我们整理了整个项目所需的相关资源。

对于活动历时估算，我们采用三点估算（Pert）的方法。由于在系统开发过程中业务算法比较复杂，具体开发过程中会遇到诸多不确定因素。为此，我要求项目人员对活动历时进行估算，估算结果中取出一个乐观估算值（A）、一个悲观估算值（B）、一个正常的估算值（M），利用Pert公式[（A+B+4*M）/6]计算，取整后得出该活动最可能完成的工期。例如对于系统测试工作，无法很准确地估算出测试bug的修改时间，为此我开展了三点估算，乐观估算值为4天，悲观估算值为8天，正常的估算值为6天，利用公式计算出估算时间为6天。通过使用三点估算法，运用统计规律降低了项目历时的不确定性。

四、制定进度计划

在前期进度管理的工作基础上，我制定了项目进度计划，通过甘特图全面反映项目进度状况。在制定进度计划过程中，我使用了关键路径法，根据各项目活动之间的依赖关系以及项目活动所使用的资源情况，分析找出了项目的关键活动，并形成了项目的关键路径。通过平衡与协调项目资源使用情况，最终制定了计划甘特图。为了使项目干系人都了解和掌握项目进度计划，我们还将计划甘特图印刷成册，形成了项目手册，下发给项目参与方，得到了用户方和项目监理的好评。

五、进度控制

在项目执行过程中，我们主要采取挣值管理方法对项目的进度和成本进行综合监控，如果发现项目滞后和成本超支现象则采取相应措施。我们一般是每 2周进行一次挣值分析，将 PV（计划值）、AC（实际值）和 EV（挣值）绘制成“S曲线”，并根据 PV、AC和 EV及其它相关信息进行项目偏差分析和趋势分析，根据偏差情况及时采取相应的控制措施，本项目我们采用过的控制措施有加班、调整人力资源、实施技能培训和选用更高效的技术等。例如在项目进行到中期的时候，我们进行了一次绩效测量，PV=150万元，AC=140万元，EV=130万元，计算得出SV=EV-PV=130-150=-20元，CV=EV-AC=140-150=-10万元，由此得出进度落后，成本超支。为此我们采取了几项措施，主要包括：向公司要求增派高效的人手，内部进行了几期培训，对活动安排进行了适当调整，增加活动进行的并行度等，取得了明显的效果，一个月后，成本和进度都达到了计划的要求。

如果出现进度变更，则通过项目组以及公司两级进度变更控制系统进行变更评审，对于项目工作重大的变更则由项目监理公司主持召开项目监理会，与用户方和监理方共同确认进度变更情况。对于批准的变更申请，在监理会后形成项目进度变更报告，发送有关各方。

【结束语】

在XX省分级转诊服务平台建设项目中，我全面应用了项目进度管理方法，使得该项目在进度管理方面取得良好绩效。平台在2017年10月全部上线并顺利通过用户验收。截止目前，平台运行稳定，已经为120万人提供了转诊服务。该项目之所以能圆满成功，要归功于本人切实将项目管理的知识用于项目管理过程中，尤其是做好了项目进度的管理工作。当然在成功的背后也存在一些不足之处，

1、在项目活动历时估算时还应更多的安排预留时间，为项目风险做准备；

2、制定进度计划还应更多考虑资源平衡问题，使项目在确保进度不变的情况下减少成本；

3、在项目执行过程中加强用户方参与，加强与用户沟通。

牢记不足，吸取教训，相信通过不断的积累和不懈的努力，我的信息系统项目管理能力一定可以得到不断提高。

【备注】

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