第4章 项目管理概论和基础知识
1、 项目的定义：项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的时间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。（P135）
2、 项目的特点：（P137）临时性，独特性，渐进明细
3、 项目和运营的主要区别和根本区别（P139）
4、 项目管理需要的专业知识和技术（P140）
（1）项目管理的知识体系
（2）项目应用领域的知识、标准和规定
（3）项目环境知识
（4）通用的管理知识和技能
（5）软技能或人际关系技能
（6）经验、知识、工具和技术

标准的定义：标准是“一致同意建立并由公认的机构批准的文件，该团体提供通用的和可重复使用的规则、指南、活动或其结果的特征，目的是在特定的背景下达到最佳的秩序”
法规是政府强制的要求，它制定了产品、过程或服务的特征，包括适用的管理条款，并强制遵守。 （P141）

5、IPMA和PMI（P144-145）
（1） 国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association ), 国际项目管理资质标准（IPMA Competence Baseline,ICB）,国际项目管理专业资质认证（International Project Management Professional,IPMP),分为4个等级：
A级证书是认证的高级项目经理
B级证书是认证的项目经理
C级证书是认证的项目管理从业人员
D级证书是认证的项目管理助理员
（2）美国项目管理协会PMI(Project Management Institute),PMI的PMP (Project Management Professional)指项目管理专业人员资格认证。
6、项目经理应该具备的技能和素质（P148）
7、项目干系人（P149）
项目干系人是指那些积极参与项目，或是其利益会受到项目执行的影响，或是其利益会受到项目结果影响的个人和组织，他们也可能会对项目及其结果施加影响。

项目发起人：为项目分配资金或实物等财力资源的个人或组织。
8、组织文化（P151）
组织机构：
职能型组织：优缺点（P153）
项目型组织：优缺点（P153-154）
矩阵型组织：优缺点（P154-155）
9、PMO(P156-157)
10、项目生命周期
典型的信息系统项目的生命周期模型
11、项目管理9大知识领域
项目管理5个过程组和44个子过程（P180）