信息系统项目管理师考试习题——沟通管理

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1.为了实现有效的时间表控制，你的项目小组必须对任何可能造成未来的问题的事情保持警觉。为了实现这个目的，小组应该：

A.参阅绩效报告

B.排除任何项目变更

C.不断修正时间表管理计划

D.评估项目进展

Cnitpm提供的答案：A

2.在项目结束阶段，大量的行政管理问题必须得到解决。一个重要问题是评估项目有效性。完成这项评估的方法之一是：

A.制作绩效报告

B.进行考察

C.举行绩效评估会议

D.进行采购审计

Cnitpm提供的答案：C

3、你管理一个虚拟项目小组。你的小组成员所处的地理位置不同，只能见面开会一到两次。项目已经进行几个月，你强烈地感到你的小组成员没有将自己看作是一个团队的一员。为了改变这个局面，你应该：

A.确保每位成员通过电子出件作为通讯手段

B.指令小组成员执行组织安排的任务

C.创造出强化分散小组成员间团结性的标志事物和结构

D.向小组成员提供最先进的通讯技术和工具并指导使用

Cnitpm提供的答案：C

4.事关项目未来成败的重要决策，要由项目业主决定。为了帮助业主作出明智决策，项目经理应该：
A. 隐瞒可能会让项目团队或高层管理难堪的信息
B. 充分准备各种图表
C. 使用仅表明本周信息的进度图表
D. 定期规范地提供准确完整及时的数据资料
Cnitpm提供的答案：D

5.项目收尾的结束规划包括所有下列事项,除了:

A. 为下一个项目保留所有的资源

B. 记录已建的产品或完成的安装

C. 项目过程历史报告

D. 移交责任

Cnitpm提供的答案：A

6.在项目或一个组织内部建立一个非正式的沟通网络是通过:

A. 向上自由流

B. 水平自由流

C. 不受限制的交流

D. 项目经理利用其与项目利害相关者的非正式的关系的能力

Cnitpm提供的答案：D

7.项目团队成员能与项目经理成功沟通的程度主要地取决于:

A. 项目经理如何有效地与团队建立关系

B. 项目经理在组织层级中的地位

C. 项目的规模和性质

D. 项目经理的薪水和年龄

Cnitpm提供的答案：A

8．项目经理应该使用书面的而不是口头的沟通的主要理由是:

A. 文件记录

B. 反馈

C. 成本

D. 消除障碍

Cnitpm提供的答案：A

9 管理收尾包括所有下列事项,除了:

A. 项目验收

B. 合同清算

C. 项目文件档案

D. 经验教训学习

Cnitpm提供的答案：B

10有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换:

A. 阅读,写和听

B. 展示良好的说话和倾听习惯

C. 沟通者，编码，信息，传输媒介，解码，接收者和反馈

D. 包括书面的和口述方式的正式的沟通计划

Cnitpm提供的答案：C

11由谁负责确保讯息清楚、明确和完整?

A．项目经理

B．讯息的发送者

C．讯息的接受者

D．讯息的发送和接受者

 Cnitpm提供的答案：B

12、与其他人商谈，达到一致的过程称为：

A、双赢

B、谈判

C、获得赞同

D、对抗

Cnitpm提供的答案：B

13. 只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种：

假装聆听

急于得出结论

偏见和固执

缺乏耐心

Cnitpm提供的答案：C

14、你负责一个为多个内部客户服务的系统集成项目，正在制定项目计划。因为组织内有许多人对这个系统很感兴趣，你于是决定制定一个项目通信管理计划。你制定该计划的第一步将是：

A.进行项目干系人分析以评估所需的信息

B.确定一个生产时间表以规定每种通信产品何时生产

C.描述你计划发布的信息的情况

D.设立一个项目文件库以保证文件利用更加方便

Cnitpm提供的答案：A

15、作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该：

A.模拟信息的内容

B.了解并评价信息内容

C.评价信息内容然后提出建议

重述内容并表达感受

Cnitpm提供的答案：D

16、在规划过程中,业主或高层管理的角色作用包括所有下列事项,除了:

A.优先权的设定

B.政策和方式程序

C.关键的人员配置决策

D.范围基准计划的制定

Cnitpm提供的答案：D

17、在项目阶段结束时，复审可交付成果和项目绩效的目的是：

      A.根据项目的基准计划，决定需要多少资源才能完成项目

      B.根据过去的执行结果，调整进度和成本的基准计划

      C.获得客户对可交付成果的接受

      D.决定项目是否继续向下一个阶段发展

Cnitpm提供的答案：D

18、你是Snow Fun公司的项目经理，Snow Fun公司是一家专业冬季运动器具和服装连锁店。你一直在Snow Fun的一个合同项目工作，正准备接受另一个委派任务。作为项目经理，请指出以下哪项没有真实地描述项目收尾过程：

A.项目收尾总是需要行政收尾

B.收尾过程是最常被遗漏的过程

C.行政收尾发生在合同收尾之前

D.行政收尾和合同收尾都核实项目的工作和产品已经圆满完成

Cnitpm提供的答案：C