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系统规划与管理师综合知识真题考点:IT服务进行持续改进方法的过程
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综合知识
()不属于网络接入技术。
()不属于网络接入技术。 [
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2018-05-28
不属于项目管理的组织结构类型。
不属于项目管理的组织结构类型。 [
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2018-05-28
对于质量控制要点描述,不正确的是()。
对于质量控制要点描述,不正确的是()。 [
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2018-05-28
关于物联网的描述中,不正确的是()。
关于物联网的描述中,不正确的是()。 [
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2018-05-28
关于实施IT服务管理(ITSM)的根本目标的描述,不正确的是()。
关于实施it服务管理(itsm)的根本目标的描述,不正确的是()。 [
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2018-05-28
基础设施即服务(IaaS),指消费者通过Internet从云计算中心获得完美的计算机基础设施服务,例如虚拟主机、
基础设施即服务(iaas),指消费者通过internet从云计算中心获得完美的计算机基础设施服务,例如虚拟主机、存储服务等。()不属于基础设施资源。 [
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2018-05-28
与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是()
与有形产品相比,服务业为产品具有独有的特性,下列对于服务特性描述正确的是() [
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2018-05-28
《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中运行维护的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出
《信息技术服务分类与代码》(gb/t29264-2012)中运行维护的定义是:采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的()提供的各种技术支持和管理服务。 [
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2018-05-28
IT治理强调信息化目标与企业()保持一致
it治理强调信息化目标与企业()保持一致 [
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2018-05-28
项目管理过程中会对变量进行控制。()不属于对项目管理的控制变量。
项目管理过程中会对变量进行控制。()不属于对项目管理的控制变量。 [
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2018-05-28
“信息不被泄露给非授权的个人和实体成或供其使用的特性”属于信息安全基本属性的()。
“信息不被泄露给非授权的个人和实体成或供其使用的特性”属于信息安全基本属性的()。 [
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2018-05-28
GB/T 22240-2008《信息安全技术 信息系统安全等级保护定级指南》将信息系统的安全保护等级分为五级。其中“
gb/t22240-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》将信息系统的安全保护等级分为五级。其中“信息系统受到破坏后,会对公民、法人和其他组织的合法权益造成严重损害,或者对社会秩序和公共利益造成损害,但不损害国家安全。” [
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2018-05-28
规划设计的优劣对IT服务的目标的实现有重大影响。()不属于规划设计阶段的主要活动。
规划设计的优劣对it服务的目标的实现有重大影响。()不属于规划设计阶段的主要活动。 [
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2018-05-28
在服务设计过程中,需针对如下()方面进行风险评估。
在服务设计过程中,需针对如下()方面进行风险评估。 [
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2018-05-28
关于IT服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。
关于it服务人员要素设计活动的描述,不正确的是:()。 [
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2018-05-28
()不属于IT服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。
()不属于it服务项目经理在人员要素部署阶段应该完成的活动。 [
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2018-05-28
()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
()是在一定成本控制下,为保障it服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。 [
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2018-05-28
()标志着IT服务目录条款的最终确定。
()标志着it服务目录条款的最终确定。 [
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2018-05-28
关于服务目录的描述。不正确的是:()。
关于服务目录的描述。不正确的是:()。 [
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2018-05-28
A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统,在签署运行维护合同时,客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT
a公司为某矿业集团开发了一套erp系统,在签署运行维护合同时,客户提出a公司应指派专人在指定地点可客户it人员一起工作,随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于()服务模式。 [
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2018-05-28
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