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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/11/13）

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过20小时。

1月初，项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险， 可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在3月底前实 施完毕。

3月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都已实施完成。小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中的所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。

5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并 征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相 比原来设备应该会有.较大提升，强烈建议客户尽快替换。

6月份，由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了 5次故障。每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间 超过了 20小时，客户对此非常不满意。

信管网user************：
问题1：答：（1）未对外部风险进行识别（2）对内部风险只是进行简单的会议电话咨询，未去拉单列表进行核对，未形成有效的文档输出。（3）未经内部方案验证，直接同意更换设备，同时未制定备用方案或回退应急方案（4）未考虑设备兼容性的问题 （5）未经过bbc管理委员会同意就发起变更，变更备忘录未有效输出。（6）更换新设备责任未明确。＜br＞问题2：答：＜br＞问题3：（1）对（2）对 （3）对（4）错（5）错（6）对

信管网cnit**************：
1识别风险不够全面 2风险应对措施没有做全面 3外部风险没有制定风险应对措施 4风险应对措施执行情况，不应该由电话会议来决定，应该由责任人书面填写自己对应的风险项 5项目结束前不应该关闭风险管理 6新产品替换没有走变更流程 7小贾没有评估新产品 8有产品bug说明风险管理师没有识别到所有风险 9新产品上线后没有做兼容测试工作 10没有对工程师进行新产品的培训 1评估新老产品的优势劣势 2 bbc确认可变更之后再上线产品的替换工作 3对所有员工培训新产品的使用 4正式上线前需要进行测试工作还有试运行 5旧产品具有稳定性，上线新产品时需要具有系统崩溃时回滚到旧产品的措施对对对错对错

信管网cnit**************：
1.没有制定外部风险应对策略 2.没有更新项目文件 3.没有进行风险监控和持续监控 4.替换新设备没有做风险分析和风险应对策略 5.替换新设备没有对现场人员进行培训1.风险识别 2.定量风险分析 3.定性风险分析 4.实施风险应对✗✗✓✗✗✓

信管网user************：
1.未制定外部风险对策 2.风险核对仅通过电话核实，未现场检验，随意关闭风险清单 3.随意建议客户更改设备，易产生兼容性风险 4.缺乏新设备风险管理1.及时进行新设备可行性研究，分析该系统可行性 2.及时对项目人员进行新设备操作培训，提高设备上线实操性 3.及时优化现有设备与新设备的兼容性，使设备之间产生良好的兼容性✗✗✓✗✗✗

信管网我一定能*：
1.项目团队内部风险应对措施要求3月底完成时间过长。 2.未对外部风险制定应对措施。 3.未检查风险应对措施实际完成情况就关闭风险清单所有风险。 4.未评估外国设备安全风险。 5.未了解外国设备涉及的新技术并制定应对措施 6.未根据外国设备涉及的新技术进行项目人员培训 7.未识别、分析外国设备带来的相关风险 8.风险管理是一直伴随项目的，3月底宣布风险管理工作结束1.检查外国设备的安全性 2.确保外国设备安全性的情况下评估与现有系统设备的兼容性 3.安装外国设备时请设备商拍技术人员提供技术支撑 4.请外国设备商技术人员对项目团队进行技术培训 5.对安装外国设备可能产生的风险进行分析识别 6.召开专家评审会对设备是否可以替换进行专项评估1.✔️ 2.✔️ 3.✖️ 4.✖️ 5.✖️ 6.✔️