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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2026/10/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/10/20

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/10/20）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术专业的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了下面的图形（如图1所示）：

【问题1】（4分）
图1是控制质量过程中所采用的一种工具，叫做(1)图。根据上述描述，图中的A应该是(2)。
请将上面（1)、(2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题2】（7分）
请列出控制质量过程中的主要输入和输出。
【问题3】（7分）
分析本案例中产生质量问题的原因。
【问题4】（6分）
针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/10/20

信管网考友试题答案分享：

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1.没有可行性研究，立项不规范＜br＞2.进度成本估算＜br＞3.缺钱风险识别，风险评估，无风险应对预案＜br＞4.沟通管理不到位＜br＞5.干系人识别不全，干系人期望管理不足＜br＞＜br＞

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鱼骨图 输出输入 质量管理计划 质量测量指标 风险登记册 项目管理计划 输出 工作绩效信息 控制质量信息 更新项目文件没有指定

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（1）因果图 （2）方法输入：项目管理计划，项目文件，可交付成果，变更日志，质量测量指标，事业环境因素，组织过程资产。 输出：核实的可交付成果，工作绩效信息，项目管理计划更新，项目文件更新，变更请求。小赵作为项目经理经验不足。公司对项目重视度不够，安排的应届生能力不足。缺少质量管理计划，缺少质量测量指标。缺少完整的项目管理计划，缺少需求文件以及项目基准。没有合理估算项目所需资源。缺少配置管理和版本管理。对项目的风险以及会遇到的问题没有充分评估。缺少项目的质量管理人员。管理质量过程落实不到位。缺少质量审计和质量报告。测试环节不规范。没有用合适的工具和方法管理质量。缺少质量控制环节。应从公司层面重视质量管理工作。应该制定包含质量管理计划在哪的完整的项目管理计划，并得到组织审批。应该设置质量管理专员。制定项目的质量测量指标，明确项目的质量职责。过程中使用正确的工具及技术展开管理质量的工作，开展质量审计。定期报告适量情况。开展质量控制。对发现的问题和缺陷提出变更请求，及时纠错。

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1.鱼刺图 2.结果输入:需求管理计划，质量管理计划，项目管理计划，组织过程资产， 输出:更新相关文件（需求管理计划，质量管理计划，项目管理计划）、质量管理清单，核查单，核对单1.团队建设 团队考虑不成熟 全部都是没有经验的新员工 2.没有做好规划质量管理 3.没有做好管理质量 4.没有做好控制质量的把控，为赶时间 仅让程序员一个人进行测试。 5.缺少质量管控步骤 6.检查过程不具体 7.项目没有可用的历史信息 8.没有按节点 ，对系统进行质量监控，验收 ，测试 9.目标不明确 ，缺质量改进目标 10.没有做项目管理计划 11.没有做好需求收集分析，没 做需求管理计划 ，需求没有和客户进群确认 ， 12、没有创建wbs 13.应建立raci跟踪矩阵把控质量 14.缺少正式的沟通渠道 ， 15.应使用核查单把控1.做好风险管控 ，建设团队时要考虑新员工的经验和能力 ，做好团队建设，提高员工的凝聚力， 2.项目团队都是新员工，应该加入经验更为丰富的老员工 ，为新员工分享支持并更好的引导项目工作的开展 。 3.做好控制质量的工作，模块测试不应只有工程师一人 测试， 4.创建wbs，明确岗位职责和角色分工 5.由于前期工作没有做好 导致目标不明确 ，因4000和客户做好需求确认 ，确认好后同步开展项目 集体会议，建立沟通正式渠道 。 6.对已识别的风险， 进行定性和定量风险分析， 及时规划风险应对措施，并实施风险应对措施 ，同步要做好风险监督 7.项目新员工居多 ，要做好相关的培训 8.使用raic跟踪矩阵， 9.及时更新相关材料 ，同步现阶段的信息 。

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（1）鱼骨图 （2）质量输入：质量管理计划；工作绩效数据；范围管理计划；组织过程资产；事业环境因素 输出：核实的可交付成果；工作绩效信息；变更请求；问题日志，组织过程资产更新，事业环境因素更新（1）依据单一，软件开发流程和规范制订没有结合具体实际 （2）项目团队成员的专业能力弱，缺少技术能力和经验 （3）没有制订质量管理计划 （4）编制的各种说明书没有经过评审，质量不一定合格 （5）在项目快要交付是才进行质量审查，为时已晚。质量管理应该在项目全过程开展 （6）出现质量问题没有及时沟通解决，导致严重后果 （7）测试标准低，应该由第三方进行质量检测，检测不合格 （8）出现质量问题应该及时反馈给客户。（1）制订质量管理计划，加强质量管理 （2）制订质量测量指标 （3）管理质量，全过程开展质量审查，及时发现并解决问题 （4）控制质量，认真核实可交付成果的质量问题 （5）制订质量管理制度并落实到位，严格执行 （6）明确质量问题的承担者，及时向相关干系人反馈问题。

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