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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/3/24）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网han8274hai：
问题一： 1、项目的开展工作没有全方面进行分析，如客户对该信息系统的需求、设计分档，实施的方案，还有分析的风险都过于简单； 2、实施过程中只通过测试报告来证明项目的质量保证，客户参与度明显就没有； 3、对于整个项目的实施，没有进行汇报工作； 问题二： 1、规划质量管理 2、实施质量管理 3、控制质量

信管网cnitpm5597218269：
问题一＜br＞制定的测试计划没有经过客户以及相干系人确认＜br＞没有编写验收标准，只有测试报告＜br＞应该告诉客户进度，测试到哪了，有阶段性的报告＜br＞最后系统的测试报告结果＜br＞＜br＞问题二＜br＞项目质量管理计划包含＜br＞质量管理计划书＜br＞验收标准＜br＞验收清单＜br＞测试用例＜br＞进度报告＜br＞测试报告＜br＞＜br＞问题三＜br＞编写测试方案，根据需求测试用例，按照用例执行任务，编写测试报告，测试到哪一步和客户反应＜br＞＜br＞问题四＜br＞质量控制和质量保证的关系＜br＞只有把质量控制好了，才能保证产品质量＜br＞质量控制除了控制产品品质还需要控制进度，性能等＜br＞好的产品需要通过严格的控制

信管网little_宝：
1.客户没有实际参与测试；没有邀请专家团队进行系统测试验证。 ＜br＞2.项目质量管理计划应该包括：系统测试、效率管理 ＜br＞3.制定项目计划、合理安排团队工作、定期总结问题并及时处理、定期汇报工作写总结。 ＜br＞4.项目质量控制是在项目实施过程中对项目的质量进行管控，项目质量保证是项目质量控制的结果。

信管网cnitpm133166583：
1、没有制定详细的项目质量管理计划； ＜br＞2、与客户沟通不够，只根据定期的测试报告，很难让客户信服； ＜br＞3、没有相关的质量度量标准，客户无法准确判断项目质量； ＜br＞4、没有质量保证的相关输出文档支撑（如：） ＜br＞5、没有质量控制的具体文档（如） ＜br＞ ＜br＞项目质量管理计划包含 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞质量控制与保证的区别和联系： ＜br＞质量保证的输出是质量控制的输入 ＜br＞质量保证是在