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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/3/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/3/19

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/3/19）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网cnitpm5597218269：
问题1.＜br＞1.项目的范围说明书是小李一个定制，没有给项目干系人和客户确认＜br＞2.没有制定项目范围计划书，需求说明书＜br＞3.合同条款内容不明确＜br＞4.没有制定项目管理计划书＜br＞5.提出申请需要发出请求＜br＞6应该和甲方的员工一起开个需求会，.没有开需求确认会＜br＞＜br＞问题2＜br＞合同上明确写明功能清单，分阶段完成，变更需求不能延误项目周期，合同签订后制定项目管理计划管理，范围说明书，验收单编写以后发送给客户确认，如果需要变更需要提出申请，并且以文字的形式发出申请＜br＞＜br＞问题3＜br＞合同保障甲方和乙方的利益＜br＞详细范围说明书是按照合同条款上的功能编写的，详细范围说明书提供验收时得依据

信管网cnitpm399578177314：
首先项目合同中没有能够详细的说明项目的工作内容，导致项目的范围说明书出现空白，其次也应该要求甲方经理对甲方的工作进行负责，对于甲方财务部和销售部提出的变更要求首先应该向甲方项目经理提出，而不是直接向小李提出，是否实施项目变更需要经过ccb进行审批，审批同意后才能经过变更，最后因为合同条款太粗、不明确，应该共同商定细节，统一对内容的理解，共同推进项目的进行。

信管网练勋浩：
1 合同签订过于简单，项目的条款不详细，不明确.没有明确项目的范围和要求. 项目范围书不能小李一个制定，应让项目人员参与，应得到用户的认可认， 项目合同条款，没有明确项目的需求，或需求没有评估与确认. 项目实施过程中，没有按变更流程变更. 客户的要求么有经评审，，或评估，小李应组织人员制定变更流程. 缺乏与客户的沟通，沟通效果不好 2.在合同谈判前详细了解客户的需求，了解项目的范围 谈判 过程中要明确项目的需求和范围，项目的范围要得到用户的确认. 制定详细的项目管理计划和范围管理计划 计划阶段，收集项目的范围，定义项目的范围.确认项目的范围.执行阶段加强的范围的控制 3.合同是一种法律性作用的协议，合同明确双方的权利和义务。以及违约责任.具有法律约束. 详细的范围书，指明项目的工作范围和边界 以及项目的描述，项目的性质，项目的约束条件假设分析，以及项目的要求，是用于指导项目的依据.4. 4.合同要以项目范围书为依据，范围说书是合同的参考依据。

信管网cnitpm28978428057：
1.（1）项目合同太过简单，没有明确项目的可交付成果和交付产品；（2）项目范围说明书得定义没有邀约项目干系人一起参与，并经客户得确认和认可；（3）没有成立变更控制委员会和变更控制流程；（4）项目经理小李项目管理经验和能力不足，公司缺乏相应的监控和指导；（5）小李沟通和人际关系能力不足，不能有效处理好和客户的关系；（6）项目进度管理不足，项目进度滞后。＜br＞2.（1）根据项目文件对合同内容进行充分定义，明确交付的产品和服务，得到客户的确认；（2）制定详细的范围说明书，并通过评审，客户确认签字；（3）成立变更控制委员会和变更控制委员会；（4）对于项目变更，按照流程进行申请，评估，决策，实施和跟踪；（5）加强项目范围管理和进度控制，确保项目如期完成；（6）加强和客户及项目干系人的沟通，通报项目绩效，及时纠偏。＜br＞3.合同的作用：约定双方的责任和义务；违约责任和索赔办法；具有法律效力。＜br＞项目范围说明书作用：作为制定工作分解结构的依据：规定项目边界；确定了项目的交付物和交付成果；验收标准等。＜br＞关系：两者是相互依存的关系，相互补充的关系，都属于项目文档内容。