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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/1/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/1/25

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/1/25）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网cnitpm56647837973：
1：项目实施过程中，没有严格按照施工方案来实施。监理方没有起到监理作用，对于施工进度质量掌握不到位。＜br＞2：承建方应与监理方对于每日、每周、每月的施工进度进行检验与调整，对于出现滞后问题，应立即协调项目方案。＜br＞3：每个承包商都应与总承包商，监理方对于施工方案、进度条、施工步骤、施工应急预案都明确，明白每个承包商在什么时候应该做什么，做到什么程度等

信管网cnitpm50848771506：
问题一＜br＞1）没有定期跟客户汇报项目进度、绩效问题等，导致客户对项目的实际情况不了解＜br＞2）对导致进度滞后的原因没有进行深刻分析并找出应对策略，只是不停跟客户保证＜br＞3）没有安排专门为客户答疑的人，导致客户的问题得不到及时回复＜br＞4）没有制定整体管理计划，导致各个分项目一直独立运行，不能相互配合，影响整体进度＜br＞＜br＞问题二＜br＞1）

信管网安安0528：
问题1:＜br＞1.未制定合理的沟通管理计划＜br＞2..没做好储备分析，没预留应急储备和管理储备＜br＞3.未制定合理的进度管理计划，进度有偏差未和干系人沟通确认＜br＞4.缺乏需求分析和评审.＜br＞5.未建立有效的沟通机制＜br＞6.缺乏组织规则和纪律的制定和遵守＜br＞7.职责分配不清，导致相互推诿＜br＞8.合同变更不规范，未进行项目的范围变更＜br＞9.高级项目经理之间工作交接存在问题＜br＞10.缺乏风险意识＜br＞11.未定期向项目干系人提交项目进度报告＜br＞12.未有效的进行范围控制，造成范围的蔓延＜br＞问题二＜br＞答：1.协调建设方和承建方的合同索赔纠纷＜br＞2，承建方＜br＞问题三＜br＞答：1.选择合适的沟通方法，＜br＞沟通模型＜br＞2.对承建方做好前期的沟通分析＜br＞3.针对不同风格的干系人把握不同的沟通风格＜br＞