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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/8/17）

阅读下列说明。回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的相应栏内
【说明】
某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。
当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。
【问题1】（4分）
项目收尾包括哪些具体工作？
【问题2】（8分）
项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？
【问题3】（5分）
对于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类？
【问题4】（8分）
（1）王工组织的项目总结会议是否恰当？请说明理由。
（2）请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些？

信管网henrypan：
一、1、产品和服务的移交。 2、总结经验教训，更新组织过程资产 3、运行维护。4、项目后评价工作 二、1、

信管网saintchen：
问题1： 包括：项目验收、项目总结、项目评估、项目审计、合同收尾； 问题2： （1）未制定验收计划；（2）与甲方负责人沟通不到位，未就项目收尾有关事项达成一致；（3）项目交付文档核对不完整，未进行文档验收；（4）未形成项目最终验收报告并签字；（5）项目总结会不规范，参会人员不完整，未讨论相关必要内容并形成文档；（6）项目人员不应提前转载。 问题3： 系统集成项目介绍、系统集成项目最终报告、信息系统维护手册、信息系统说明手册、产品说明书； 问题4： （1）不恰当，项目总结会应该项目组全体人员参加、全体讨论相关必要性内容并形成会议文档； （2）项目绩效、技术绩效、进度绩效、成本绩效、存在问题和解决措施、项目的沟通情况、相关意见与建议。