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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/8/3）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/8/3

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/8/3）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网olduan：
问题1:没有科学完整的变更管理计划。小张制定的配置变更规则不合理。缺少对变更的监控。缺少对变更实施后的监控。没有组建ccb 。变更没有更新项目文件信息等。变更没有通知相关干系人。缺乏对变更的记录追踪。对变更没有评审。＜br＞问题2:接受变更申请。评估变更影响。提交ccb批准。批准变更并发布实施。实施变更。监控变更。判断变更后的项目是否已进入正常轨道。＜br＞问题3:紧急变更，一般变更，ccb,配置人员，变更提出者，变更实施者。

信管网zklwill：
1.变更完成后未进行项目文件更新；进行变更后未通知相关方；未走变更控制流程；未创建需求跟踪矩阵；不影响基准的变更也应该告知项目经理并进行记录＜br＞2.提出变更，评估变更影响，若不影响基准则通知相关方后进行变更，变更完成后请用户确认，更新项目文件；若影响基准则提交ccb，ccb否决则更新项目文件