质量控制的工作应做好以下几方面内容：

1、对维护工作进行质量控制，做好相关文档工作；2、在有条件情况下，开始对已交付系统进行文档建设，尤其是用户手册的建设工作；3、建立组织级的质量管理体系和相关的标准及规范，取得高层领导的支持和信任，开展整体质量控制关键的培养，在以后工作中实施严格的质量控制工作。

质量保证工作的作用：

1、 是保证质量的一个重要环节；2、为持续的质量改进提供基础和方法；3、为项目干系人提供对于质量的信任；4、项目质量管理的重要内容；5、与质量控制共同构成对质量的跟踪和保证。

质量管理强调的是全面质量管理，全过程质量管理，而不仅仅是测试工作所能保证的，项目实施过程中的每一个工作都会对项目质量产生影响。

习题演练：

在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中.如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是（①）环节出了问题:如果客户对于项目文件中的验收标准有异议，而项目内所有工作流程均无问题，则可能是（②）环节出了问题.上述①和②依次序应该填入（　）.

A.质量控制、范围确认

B.质量保证、变更控制

C.WBS分解过程、质量控制

D.范围确认、WBS分解过程

参考答案：A