缺乏有效沟通的工作环境对项目来说可能是灾难性的。没有有效的沟通与交流,决策过程将会受阻并停滞。虽然大多数人都知道,有效沟通对于任何项目都很关键,但在绝大多数项目管理体制设计和实践中,沟通管理往往是最容易被忽视的。
下面以各种项目经理的工作时间分配来看沟通工作的重要性。
项目沟通上所花的时间和精力对项目的成功有着决定性作用,它不仅造就了成功的项目经理,对项目的进展也是关键的。
据调查,项目很少由于技术和“硬”方法方面的原因而失败,却常常因为组织、人、管理等“软”能力方面的原因而失败。组织、人、管理无不涉及到项目的沟通管理,可见项目沟通在项目管理活动中所占的份量。项目沟通不利由此造成的损失也是多方面的,如:人力、物力、财力的浪费,还有在大部分情况下最为重要的时间资源浪费和人员关系的破坏,甚至生命财产的损失和整个项目的彻底失败。
真题演练:
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。
【问题1】(5 分)
针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
【问题2】(15 分)
针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】(5 分)
针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通?
信管网参考答案:
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