散点罗列

1. 项目管理的灵魂：组织财富（规章制度，流程，检查单，作业计划，成功案例）

2. 项目管理达到的目标是质量，质量的核心是性能，性能的核心是质量管理，质量管理的核心是组织财富

3. 项目管理的形式和实质：形式是严肃的，具备约束力的活动，例如合同，会议，邮件，各种文档；实质是达成共识的，非正式的过程，例如面对面的沟通

4. 项目管理的形式：合同，会议，邮件，各种文档

5. 项目范围：客户需求（业务需求，用户需求），市场需求，内部需求，产品规范，硬件需求，软件需求

6. 项目目标如何确定：产品达成的价值贡献

7. 质量，成本，进度：在不考虑成本的前提下，当质量与进度冲突时取质量，性能与功能冲突取性能，成本与质量，成本投入大的情况下，质量会上升，但一个阶段后，质量反而会下降，因为质量到达一定阶段会固化

8. 九大知识领域：总体，范围，进度，成本，质量，人力资源，沟通，风险，采购

9. 五大管理过程：启动，计划，执行，控制，收尾

10. 执行的核心是沟通

11. 产品包括：功能，性能，接口

12. 产品规划，产品目标定义，产品定义的区别：产品规划，进入一个市场所需要做的事情，例如客户群细分，竞争对手细分，几年内的目标，盈亏平衡点，投资回报率，产品定位，风险，产品目标定义，分阶段的市场推广规划，产品定义就是项目范围的需求

13. 需求分类：B（基础的）/S（竞争对手可以满足的需求）/A（超出客户预期的）

14. 描述需求的方法：逐条描述，精准描述，合并同类项，优先级排序，验证确认

15. 需求合格的检验标准：0/1 开关，一条一条描述的，验证满足后就是客户需要的产品

16. 质量计划：各个阶段质量的控制方法，做什么，谁来做，检查工作成果的正确性，质量保证，质量控制

17. 质量管理，质量保证，质量控制的区别：质量管理是对项目全生命周期的活动的跟踪管理，质量管理包括质量策划，质量保证和质量控制，质量改进，质量保证是对质量管理的过程保证，通过审计，抽查过程的合格率，质量控制是对产品结果的控制

18. 人力资源管理核心：合作，牺牲精神

19. 沟通的原则：利他性

20. 质量管理内容：需求，组织财富，QA，评审，测试，配置管理

21. 关于正式评审注意事项：上下，同级，接口代表人物参加，事前缺陷识别，会议不讨论缺陷，会后沟通，保证缺陷解决，如果不能解决升级到领导

22. 沟通技巧：倾听，一切要达成共识的观点不能通过正式的渠道沟通，要通过非正式的渠道进行沟通，利他，牺牲，合作；非正式的沟通用于达成共识，正式的沟通用于形式，备忘，反复，多次沟通

23. 风险管理的核心：制定应对措施并马上执行，持续跟踪，定期维护风险清单

24. 风险识别方法：头脑风暴，Delphi 法，访谈，swot 分析

25. 项目计划 6+1：任务名称，责任人，完成时间，完成质量标准，里程碑，检查人，计划延误的应对方案及补救措施

26. 里程碑包含：启动，版本发布时间，上线，数据核查，验证，用户培训，初验，终验