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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/4/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/4/25

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/4/25）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家修养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

信管网树根下的太阳：
问题1: ＜br＞利 ＜br＞a.将不同地理位置，不同时差人员组合在一起 ＜br＞b.将不同技术特点的员工组建在一起 ＜br＞c.在家养伤休息的员工也组建到了一起 ＜br＞d.节约了出差的成本 ＜br＞弊 ＜br＞a.增加了管理难度 ＜br＞b.增加了沟通成本，沟通难度 ＜br＞c.团队成员缺乏归属感 ＜br＞问题2: ＜br＞人力资源管理计划内容: ＜br＞输入:项目管理计划、 ＜br＞输出:人力资源管理计划 ＜br＞问题3: ＜br＞组建，规范 ＜br＞问题4 ＜br＞特点a.冲突是自然存在的 ＜br＞b.冲突是团队内的，不是单个人与人之间的 ＜br＞c.要公开处理冲突 ＜br＞解决方法: ＜br＞合作解决，命令强迫，妥协接受，逃避， ＜br＞合作解决

信管网广东省广州市电信考友：
【问题1】 ＜br＞利：整合有经验的成员组成项目团队，能保障项目的质量； 不受地理位置限制，线上协同办公，更灵活； ＜br＞弊：不同时区存在时间差，在时间上容易产生问题；涉及多个团队，容易导致问题跳过项目经理直接反馈到上级的情况等 ＜br＞【问题2】 ＜br＞内容：实施人力资源管理控制，规范团队，团队组建，团队建设，团队管理，干系人参与控制等 ＜br＞输入：干系人登记册，项目管理计划，项目章程 ＜br＞输出：人力资源管理计划 ＜br＞【问题3】 ＜br＞（1）团队建设 ＜br＞（2）团队管理 ＜br＞【问题4】 ＜br＞特点：1、冲突是自然的，而且需要找到一个解决方法；2、冲突是一个团队问题，而不是某个人的问题；3、应该公开处理；4、冲突的解决应该聚焦问题，而非人身攻击；5、冲突的解决应该聚焦现在，而非过去 ＜br＞解决方法：1、合作/解决问题  2、强迫/命令 3、妥协/调节 4、缓和包容 5、撤退/回避 ＜br＞ ＜br＞项目经理范工采用了“合作/解决问题”的方法 ＜br＞