系统集成项目管理工程师知识点：质量管理案例二

1。案例场景

Simple公司近期成功中标当地政府机构某信息中心的信息安全系统开发项目。公司任命小李为项目经理，配备了信息安全专家张工，负责项目的质量保证和关键技术。

小李为项目制定了整体进度计划，将项目分为需求、设计、实施和上线试运行四个阶段。项目开始后，张工凭借其丰富的经验使开发过程得到了较好的质量保证，需求和设计顺利通过了张工的把关。小李认为后续阶段不会有太大问题。

开发阶段过半时，公司领导通知小李发生了两件事：第一是公司承揽新项目，需要张工调离；第二是信息中心进行人事调整，更换了负责人。小李向公司领导季诺，一定做好配合工作，保质保量完成项目。

张工调离后，小李亲自负责质量保证和技术把关。项目实施阶段完成后，信息中心新领导对该系统相当重视，委派信息中心技术专家到现场调研和考察。小李为此专门组织技术人员与信息中心专家讨论软件开发技术，查看部分关键代码，并考察了部分程序的运行结果。现场考察后，信息中心专家认为Simple公司编写的代码不规范，安全性存在隐患，关键部分执行效率无法满足设备要求，不具备上线试运行的条件。

信息中心领导获悉上述情况后，决定邀请上级领导、业界有关专家并会同Simple公司主要负责人组织召开项目正式评审会。

【问题1】请结合案例，分析小李在质量管理方面存在的问题？

【问题2】简要分析信息中心组织的正式评审会可能产生的几种结论。

【问题3】如经评审和协商后Simple公司同意实施返工，简要叙述小李在质量管理方面应采取的后续措施。

2。案例解析

【问题1】

(1)未制定项目质量管理计划（未确立项目的技术规范和技术标准）。

(2)质量职责分配不合理（项目技术负责人不能兼任质量保证负责入，张工不能同时担任技术负责入和质量负责人）。

(3)质量职责分配不及时（张工调离后未及时任命或调入QA人员，项目经理不能同时作为技术负责人和质量负责人）。

(4)需求和设计未经过外部评审就付诸执行（需求和设计不能由张工把关，应组织外部评审）。

(5)进度计划中缺少测试阶段等质量控制环节（进度计划中无测试阶段）。

(6)轻视实施阶段的质量保证工作。

【问题2】

(1)接受或有条件接受（组织上线试运行，加强后续质量控制）。

(2)返工（修复前一阶段发现的问题）。

(3)项目变更（按照变更流程调整项目的进度、成本和范围基准）。

(4)不接受或索赔。

【问题3】

(1)沟通、确认本项目的质量要求和质量规范。

(2)科学制定项目后续的质量管理计划。

(3)合理分配质量职责（任命或调入独立于项目组的QA人员）。

(4)实施和加强测试、评审等质最控制环节。

(5)提前准备和启动返工后的上线试运行工作。

(6)加强与客户的沟通和交流。