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案例问题:请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 从本质上说,整体变更控制过程就是对(1
来源:信管网  2018年10月24日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

2013年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题三
案例问题:请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说,整体变更控制过程就是对(1)的变更进行(2)、(3)、批准和拒绝,并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括:(4)、(5)、(6),以及已完成的(7)

案例背景
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司,公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目,而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差,所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下,就和客户签订了合同,并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后,李工和项目技术负责人陈工,以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展,客户方不断提出一些变更请求,项目组起初严格按照变更管理流程进行处理,但是由于S公司与X部门比较熟悉,且胡某强调这些变更都是必须的业务要求,故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案,模块代码,甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位,审批程序严格,即使很小的意见分歧也需要开会讨论,按照程序办理,项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度,但需求变更却似乎没完没了,为了节省时间,客户的业务人员不再正式提交变更申请,而是直接和程序员商量,程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录,对此李工也很无奈。
有一次,客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧,李工认为自己不便于发表意见,于是保持了沉默,最终客户决定调整所有界面,李工动员大家加班修改,项目进度因此延误了10天,这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工:“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期!早知道这样,当初就不要修改了!”李工感到非常苦恼。
[问题]
请将下面(1)~(7)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说,整体变更控制过程就是对(1)的变更进行(2)、(3)、批准和拒绝,并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括:(4)、(5)、(6),以及已完成的(7)

案例问题参考答案(仅供参考,信管网标准答案及试题解析请查看下面链接):
(1)项目基准(或被批准的项目管理计划)    (2)标识    (3)文档化
(4)项目管理计划     (5)申请的变更    (6)工作绩效信息
(7)可交付物

查看该案例完整试题与信管网参考答案:http://www.cnitpm.com/st/121874196.html


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