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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/7/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/7/27

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/7/27）

试题三（25 分）
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分）
针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分）
针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？

信管网大雨输入：
问题1
例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果，人员沟通不足

问题2
规范例会时间，规则，时间。提前沟通制定下一阶段的话题

问题3
私下沟通

信管网wenzeng2018：
1、答：（1）缺乏有效的沟通和沟通计划。
 （2）缺乏沟通内容管理，没有制定明确的沟通管理计划。
（3）缺乏有效的沟通方式。
（4）没有将例会需要沟通的内容提前分发给相关人员。
（5）缺乏沟通管理经验。
2、答：首先提前与项目组成员共同编制沟通管理计划，明确沟通时采取的方式、内容、频率，并分发给相关人员，定期组织项目例会，对出现的问题一一解决，无法立即解决的应纪录到会议纪要里面，明确解决时间，下次例会时，根据上次会议纪要复查之前提出的问题是否已经解决。每次项目例会，提前制定会议主题及沟通内容，并提前分发给相关人员，一举会议主题内容，准备各自需要沟通的内容。除采用正式沟通以外，根据实际情况，可采取口头、面对面、私下沟通的方式，了解相关人员的具体想法。
3、答：（1）可根据实际沟通情景，采取不同的沟通方式。
（2）及时与相关人员分享信息，提高相关人员的信息获取
（3）可以组织一些团建活动，增进彼此默契及感情，同时也能释放自己的情绪，更好的工作。
（4）多私下了解每个人员的情况，采取相对应的沟通方式。

信管网hxj64478233：
问题1
1. 项目人力资源管理问题
2. 项目沟通问题
3. 项目经理经验不足

问题2
1. 多于员工沟通
2. 集中办公
3. 要确定例会的主题、成员应在例会中汇报哪些内容

问题3
1. 集中办公
2. 项目团队建设
3. 激励政策

信管网江苏省移动考友：
1、老张缺乏项目管理的经验和知识；
2、未进行有效的团队建设；
3、没有建立有效的冲突解决办法
4、没有指定合理的绩效考核办法；
5、项目经理未进行管理方面的培训；

制定项目管理计划
明确项目成员的职业和分工
规范项目例会的流程，依据项目范围确定会议内容和主题
专家力量
绩效