2018年信息系统项目管理师考试要点整理（1）

1. ERP扩充了MIS管理信息系统、MRP制造资源计划的管理范围，对供应链上的所有环节进行有效管理，追求企业资源的合理高效利用。

2. CRM：以客户为中心。支柱性功能: 市场营销和客户服务。共享的客户资料库把市场营销和客户服务连接起来。

3. 供应链：控制信息流、物流、资金流、商流，是一条增值链。

4. 企业应用集成: 面向信息、面向过程、面向服务（SOA）

5. 项目参与的三方：业主方（建设方），承建方，监理方。

大多数与政务、公共体系有关的工程均需要进行监理。

6. 信息系统的开发方法：结构化方法、快速原型法、企业系统规划方法、战略数据规划法、信息工程方法、面向对象方法。

7. 软件开发模型：

瀑布模型: 需求比较稳定，很少需要变更

螺旋模型: 强调风险分析，适合大型复杂的系统

喷泉模型：用于描述面向对象的软件开发过程

V模型：开发对应测试

RUP（统一软件开发过程）：初始阶段（目标）、细化阶段（结构）、构造阶段（功能）、交付阶段（发布）

8. 软件需求：业务需求、用户需求和功能需求、非功能需求

9. 软件测试：

分类：（从是否关心软件内部结构）白盒测试、黑盒测试、灰盒测试；（软件开发过程阶段）集成测试、确认测试、系统测试、验收测试

桌前检查（自己检查）、代码审查（会审小组静态分析）、代码走查（用例沿程序逻辑运行）

10. 软件能力成熟度模型（CMM）：

初始级：无秩序

可重复级：已建立基本的项目管理过程

已定义级：软件过程已文档化、标准化

已管理级：软件过程和产品质量有详细的度量标准

优化级：持续进行过程改进

能力成熟度模型集成（CMMI）（CMM的新版本）：

完成级：依赖实施人员

管理级: 实施上能够遵守计划与流程

定义级: 标准流程

量化管理级: 管理流程做到量化与数字化

优化级: 主动改善流程，实现流程优化