2017下半年信息系统项目管理师案例分析真题试题三信管网参考答案：

【问题1】

（1）

1、项目管理经验不足，无法完成角色的转变

2、缺乏团队领导经验

3、缺乏有效的交流和沟通

4、没有建立绩效评估体系

5、冲突管理做得不好

6、小王没有掌握相关的人际关系技能

（2）

1、跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈

2、提高项目的绩效、保证项目的进度

3、管理冲突、解决问题

4、评估团队成员的绩效

5、提高沟通交流能力

6、掌握一些人际关系技能

【问题2】

1、观察和交谈

2、项目绩效评估

3、冲突管理

4、人际关系技能

【问题3】

C

【问题4】

1、撤退/回避

2、缓和/包容

3、妥协/调解

4、强迫/命令

5、合作/解决问题

最终答案以信管网题库为准：http://www.cnitpm.com/pm1/48905.html