信息系统及其特性 —— 该知识点在《系统集成项目管理工程师教程》(第3 版) 第5-6页。

我们可以用 “公司考勤OA系统” 这个日常场景，把信息系统的抽象模型完整串起来：

公司要解决「员工打卡、请假审批」的管理问题 → 先制定考勤规则、审批流程、统计标准(管理模型) → 再设计打卡数据存储、审批单流转、报表生成的信息处理规则(信息处理模型) → 用服务器、系统软件、运维人员把系统落地运行(系统实现条件)，最终就形成了我们日常使用的 OA系统。整个系统的落地与运行，底层离不开技术支撑，也受外部环境的影响。

一、信息系统的抽象模型

二、信息系统的特性

★重点：

●信息系统核心三构成：管理模型、信息处理模型、系统实现条件

●信息系统本质就是三者的结合：管理模型是业务逻辑源头，信息处理模型是系统功能骨架，系统实现条件是落地运行基础。考试常考三者的概念辨析，注意管理模型对应业务领域知识，信息处理模型对应信息流转规则。

●三大突出特性：开放性、脆弱性、健壮性

常以概念题形式考查。其中健壮性也叫鲁棒性(robustness)，这个别名也是常考细节。

●高频坑点辨析

开放性≠无限制访问：开放性指系统具备可访问性、有标准接口，外部可按预定规则调用功能，不是随意进出。

●脆弱性是系统固有的、隐蔽的属性，代表 “被破坏的可能性”;健壮性是系统主动抵御干扰的能力，代表 “抗破坏的能力”，二者是对应关系。

●高可用信息系统常用的冗余技术、容错技术、身份识别技术，核心目的都是提升系统健壮性。