• 试题1

  CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（ ）准确地说明了CRM的定位。
  A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
  B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
  C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
  D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

• 试题2

  The Project Management Triangle is a model of the constraints of project management. These constraints have been listed scope (or quality), (  ), and cost
  A、 resource
  B、 time
  C、 plan
  D、 tool

• 试题3

  Project Cost Management includes the piobeeaes involved in planning，gptimnting budget financing，funding，managing and controlling costs so that the project can be completewithin the approved ( )
  A．requirement
  B．budget
  C．project
  D．plan
  

系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2026/4/7）

• 试题1

  信管网参考答案：A

  信管网参考解析：

  本题考查CRM的定义问题。
   CRM（客户关系管理）的概念和定义”节中指出：CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仪仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二，CRM在注重提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。

• 试题2

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：

  项目管理三角形是项目管理约束模型的一个模型。这些限制已被列为范围（或质量），（），和成本

  A、资源

  B、时间

  C、计划

  D、工具

• 试题3

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：项目成本管理包括计划、预算、资金、管理和控制成本，以使在批准（  ）内完成项目。
  A.要求          B.预算           C.项目         D.计划
  项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，项目成本管理在项目管理中占有重要地位。项目成本管理就是要确保在批准的预算内完成项目。