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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2026/2/4）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2026/2/4

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2026/2/4）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司承接了一个软件开发项目，客户要求4个月交付。鉴于系统功能不多且相对独立，公司项目管理办公室评估后，认为该项目可以作为敏捷方法的试点项目。公司抽调各研发组的空闲人员组建了项目团队，任命小张为项目经理。

项目团队刚组建时，大家对敏捷和项目目标都充满了信心，但工作开始没多久，项目经理小张就与项目成员老王因技术路线问题产生了分歧。经过几轮讨论，双方都坚持己见，小张认为这严重损害了他作为项目经理的权威，于是想办法把老王调离了项目团队，让项目组采用了他提出的技术路线。

一个月以来，团队一直在紧张的赶工，还是没能按计划完成第一个迭代周期的任务。对于延迟的原因，团队成员指责项目经理没有制定好计划、任务分配不合理、对个人的考核规则不明确、工位分散沟通不顺畅、项目经理指责项目成员能力不足、工作习惯不好、对任务的理解不一致。团队出现了超出预想的困难，这很可能导致无法按时交付。

[问题1] (6分)

(1)请简述一般项目团队建设的五个阶段及其特点。

(2)请说明案例中项目团队当前所处的阶段。

[问题2] (4分)

(1)请指出常用的冲突解决方法。

(2)针对案例中发生的冲突，请指出项目经理采用了哪种冲突管理方法，并说明其特点。

[问题3] (10分)

（1）简述建设项目团队的目标。

（2）简述实现团队高效运行的行为。

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（1）1.形成阶段，项目组成员相互认识，独立工作 2.震荡阶段 3.规范阶段 4.成熟阶段 5.解散阶段 （2）项目处于震荡阶段 （1）冲突解决办法有 1.撤退/回避 2.缓和/包容 3.妥协/协调 4.强迫/命令 5.合作/解决问题 （2）项目经理采用强迫/命令的解决冲突办法，该方法（1）建设团队的目标: 1.

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（1）组建阶段：项目团队刚组建，团队成员互相不了解阶段。 动荡阶段：项目成员想法互相碰撞，互相指责，矛盾激烈。 规范阶段：成员间互相理解，矛盾缓和。 形成阶段：团队成员间互相配合，工作执行统一 解散阶段：项目结束，团队解散 （2）动荡阶段（1） 问题解决， 缓和矛盾问题， 妥协，推迟， 搁置问题。 （2） 利用职权解决问题,导致单赢局面（1）为完成项目工作任务目标。 团队成员间互相理解，权责分明。 项目经理的任务布置妥当，得到有效执行。 项目工作效率提升，质量得到保障。 工作绩效良好，满足项目要求。 （2）建立项目管理机制，有效解决冲突； 权责分明，落实工作内容。 建立工作绩效管理制度。 团队成员培训，能力提升。

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形成，震荡，规范，成熟，解散＜br＞震荡阶段＜br＞撤退/回避，缓和/包容，强迫/命令，合作/解决问题＜br＞撤退/回避，问题得不到解决，影响项目进度，＜br＞提高团队的知识和技能，

信管网cnit**************：
妥协 协商 强制 规避 建立团队文化 提升团队沟通 加强团队信任 提高团队效率 团建增加交流 协作提升信任 当面解决冲突

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1.形成阶段:团队成员各自不熟悉 2.震荡阶段:各自不信任 3.规范阶段:开始信任彼此 4.成熟阶段:形成默契，更好的配合其他人 5.解散阶段:项目完成各自回到原岗位 当前处于震荡阶段冲突解决方法: 撤退或规避，包容或缓解，妥协或调解，强迫或命令，合作或解决问题 采用强迫或命令的冲突管理办法，牺牲一方同意另一方目标: 1.提高团队成员之间的信任和认同感 2.提高团队成员的知识和技能 3.创建富有生气，凝聚力和协作性的团队 4.提高团队参与决策能力 行为: 1.使用开放和有效的沟通方法 2.创造团队建设机遇 3.提高团队成员之间的信任 4.使用建设性冲突管理办法 5.鼓励合作型问题解决办法 6.鼓励合作型决策方法