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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/12/6）

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司承接了可视化系统建设项目,工作内容包括基础环境改造、软硬件采购和集成适配、系统开发等,任命小刘为项目经理。
小刘与公司相关负责人进行沟通,从各部门抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队,并指派一名质量工程师编写项目资源管理计划,为了使管理工作简单,小刘对团队成员采用相同的考核指标和评价方式
,同时承诺满足考核要求的成员将得到奖金。考虑到项目成员长期加班,小刘向公司申请了加班补贴,并申请了一个大的会议室作为集中办公地点。
项目实施中期的一次月度例会上,部分成员反馈:
1、加班过多，对家庭和生活造成影响。2、绩效奖金分配不合理;小刘认为公司已按国家劳动法支付了加班费用,项目成员就应该按照要求加班。同时，绩效考核过程是公开的、透明的，奖金多少与个人努力有关,因此针对这些不满,小刘并没有理会。
项目实施一段时间后，项目成员士气低落,部分员工离职,同时,出现特殊情况导致项目组无法现场集中办公,需要采用远程办公的方式,如此种种事先未预料情况发生,小刘紧急协同各技术部门抽调人员救火,但是项目进度依然严重落后,客户表示不满。
【问题一】(8分)
结合案例,请指出项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题二】(4分)
结合案例，采取远程办公后，项目经理在沟通管理过程中,应该做哪些调整?
【问题三】(3分)
判断以下选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写√",错误的选项填写“×".)
(1)在组建团队的过程中，如果人力资源不足或人员能力不足会降低项目成功的概率，甚至可能导致项目取消( )
(2)项目资源管理计划的编制应在项目管理计划之前完成( )
(3)解决冲突的方法包括撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决问题 ( )信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2025/12/6

信管网考友试题答案分享：

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1.人力资源管理计划不全面客观，由一名质量工程师编写，缺少项目干系人参与和审核，也未参考其他相关子计划和项目计划 2.获取资源存在不全面，项目包含环境改造、软硬件采购和集成适配，项目成员缺少所需的专业技能 3.绩效考核不合理，成员采用相同的考核指标和评价方式，未考虑项目成员的工作岗位、性质等区别 4.冲突管理做的不好，项目成员存在抱怨却未理会 5.团队管理存在疏忽，项目成员存在抱怨却未能及时发现和处理 6.团队建设存在问题，项目成员士气低落 7.资源控制存在遗漏，员工离职，特殊情况，紧急抽调人员救火 8.团队沟通存在问题，未有良好的团队沟通机制，员工抱怨、士气低落、员工离职，未能及时发现和沟通，无法集中办公 9.资源管理不足，未对关键岗位设置ab角色，导致资源紧张应对困难1.制定沟通管理计划 2.识别沟通干系人 3.确定沟通方式或方法 4.确定沟通频率 5.管理干系人沟通 6.冲突管理 7.监督沟通 8.改进沟通1.对 2.错 3.对

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抽调未安排工作的人组建项目团队，人员未进行专业培训 一人不能编制项目资源管理计划 不能对职工采用相同的考核指标和评价方式 不能对职工的诉求置之不理 没有组建专业的项目团队项目管理人沟通 信息管理人员的授权 远程办公的工具和方式 远程办公会议的保障 √ × √

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1.小刘没有进行岗前专业培训 2.项目资源管理计划不能1人编写 3.绩效考核方式不合理 4.考勤管理不严格 5.从各部门抽调的人员没有经过专业培训 做好质量管理和质量监控 做好项目进度管理的监控√ √ ×

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缺少沟通管理 没有及时解决冲突问题导致冲突恶化 未做好风险评估 定期组织交流 信息及时共享 dui 错 dui

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问题1:1.抽调了近期未安排任务的员工组建了项目团队，未根据项目工作内容确定团队人员组成。2.不应该由质量工程师制订资源管理计划。3.不应该对团队成员采用相同的考核指标和评价方式，没有根据不同的岗位制订不同的绩效考核指标；4处理冲突的方式不正确，不应该置之不理；5资源管理计划未考虑人员离职。问题2:1.干系人的沟通需求；2.负责信息保密工作的具体人员的授权；3.沟通渠道的选择；4.信息传递中所需的技术和方法；有效沟通所必须分配的各种资源；6沟通频率；7.沟通过程中的制约因素。

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