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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2025/4/16）

【说明】
某智能医疗项目处于概念阶段，项目的发起人、战略分析经理和项目经理等人正在制定项目高层级目标，项目发起人期望将“人工智能问诊自动生成”作为今年项目重点目标，战略分析经理基于商业洞察的结果，建议优先启动人工智能问诊。人力资源主管提出目前公司不具备人员条件。财务总监提出医疗专业的数据来源成本很高今年启动项目很难。在之后的几次讨论中，管理各方意见不断变化，且难以达成共识。项目进入计划阶段后项目经理组织团队制定选代计划，因为时间紧张，产品经理期望第一个选代完成需求池中40%的需求。研发团队表示进入新的领域，时间紧张，技术挑战大，第一个送代只能完成需求池中20%的高优先级需求。
项目在执行的过程中，基于需求设计，架构设计师和算法工程师对模型算法的选择存在争议，并在会议室发生多次争吵，该技术难题导致推迟2周。项目经理与研发资源主管和人力资源主管沟通，是否可以通过增加研发人员投入来保证研发任务完成，反复申请多次未得到解决，导致开发直接落后突破重重困难后，项目终于进入项目收尾阶段，因为项目任务难度大，前几个选代遗留很多严重的性能问题质量保证人员要求必须解决交付。某研发人员认为此要求没有依据且未考虑研发的感受，表示个人强烈不满在项目例会上，研发负责人申请需要增加1周问题修复的时间以完成项目。
[问题1]（8分）
分析案例，请列出项目各阶段遇到的冲突类型。
[xx]启动过程的冲突类型是()[/xx]。
[xx]计划阶段的冲突类型是()[/xx]。
[xx]执行阶段的冲突是()[/xx]。
[xx]收尾阶段的冲突是()[/xx]。
[问题2]（6分）
分析案例，请列出案例中冲突产生的根源。
[问题3]（4分）
请选择对应的冲突解决方法：
[xxc]（1）[/xxc]（）从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人解决。
[xxc]（2）[/xxc]（）以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输"局面。
[xxc]（3）[/xxc]（）为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。但这种方法有时会导致“双输”局面。
[xxc]（4）[/xxc]（）强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。
备选项: A.妥协/调解；B.合作/解决问题；C缓和/包容；D撤退/回避；E.强迫/命令信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2025/4/16

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项目优先级冲突 管理程序冲突 技术见解冲突 人际关系冲突项目的高压环境，项目管理干系人责任模糊，存在多个上级，新科技的使用deac

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启动阶段是撤退回避 计划阶段是缓和包容 执行阶段是撤退回避 收尾阶段是妥协调解 1.战略分析经理希望增加新功能，人力资源总监认为人员不足，财务总监觉得资金紧张。前期的目标及任务没有明确。 2.产品经理跟研发人员对迭代任务有分歧，对任务的分解没有做到统一。 3.模型算法上有分歧，事先没有做好分析规划。 4.进度延误，提出加人无果，双方的理解及团队意识有待加强。deac

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启动阶段是撤退回避 计划阶段是缓和包容 执行阶段是撤退回避 收尾阶段是妥协调解1.战略分析经理希望增加新功能，人力资源总监认为人员不足，财务总监觉得资金紧张。前期的目标及任务没有明确。 2.产品经理跟研发人员对迭代任务有分歧，对任务的分解没有做到统一。 3.模型算法上有分歧，事先没有做好分析规划。 4.进度延误，提出加人无果，双方的理解及团队意识有待加强。deac

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启动阶段冲突类型是撤退回避 计划阶段冲突类型是妥协调解 执行阶段冲突类型是撤退回避 收尾阶段冲突类型是缓和包容1.战略分析经理希望增加新功能，人力资源经理觉得人员不足，财务总监说资金紧张。 2.产品经理希望第一次迭代40％，研发人员觉得时间紧张，技术难度大，只能迭代20％。 3.模型算法存在争议，导致争吵。 4.进度落后，要求增加人员，未果。d e a c

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