系统规划与管理师每日一练试题（2024/11/28）

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来源：信管网 2024年11月29日【所有评论】

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/11/28）

试题1
风险处置计划的输入不包括（）。
A．成员任务分配
B．风险记录
C．风险分析定义
D．风险责任人及其职责
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试题参考答案：D
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试题2
依据（）进行决策，以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
A.服务响应级别与影响度范围
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度
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试题参考答案：B
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试题3
关于项目风险管理的叙述，（）是错误的。
A、为了做好IT服务风险管理，必须采取措施避免出现服务需求变更的情况
B、IT服务风险管理过程包括风险识别、风险分析、风险应对和风险控制
C、可采用流程图（鱼刺图）和访谈等工具进行风险识别
D、应对负面风险的3项基本措施是避免、转移、减轻
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试题参考答案：A
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试题4
下图所示为（）。

A．单客户项目群管理架构
B．单业务项目群管理框架
C．单客户项目群组织架构
D．单业务项目群组织架构
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试题参考答案：C
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试题5
IT服务风险识别输入不包括（）
A．风险管理计划
B．风险记录
C．范围说明书
D．SLA
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试题参考答案：B
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试题6

某设备近期的运行状况如下表，则该设备的平均修复时间为()小时。
A.3
B.4
C.120
D.124
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试题参考答案：B
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试题7
提升客户关系的关键成功因素不包括（）。
A．服务本身的达成能力
B．服务的一致性及标准化能力
C．对客户需求的引导管理能力
D．确保合作的共赢
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试题参考答案：D
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试题8
以下（）不是PDCA循环中的步骤
A．计划（Plan）
B．执行（Do）
C．检查（Check）
D．分析（Analyze）
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试题参考答案：D
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试题9
( )是服务作为产品所表现出的独有的特性。
A．无形性、可分离性、异质性、易消失性
B．无形性、不可分离性、异质性、易消失性
C．无形性、可分离性、同质性、易消失性
D．无形性、不可分离性、同质性、易消失性
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试题参考答案：B
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试题10

在服务设计过程中，需针对如下（）方面进行风险评估。
①IT服务可用性 ②业务连续性 ③IT服务能力
④信息安全 ⑤价格 ⑥IT服务报告
A、①③⑤
B、①②④
C、②③④
D、②④⑥
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试题参考答案：B
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