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系统规划与管理师每日一练试题（2024/11/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/11/27
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/11/27）
试题1
在设计IT服务目录时，对服务清单中的内容进行分类的维度是什么？
A． 服务性质维度
B． 技术维度和服务性质维度
C． 服务时间维度
D． 服务方式维度查看答案
试题参考答案：B
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试题2
IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素不包括（）。
A．客户的满意度
B．部署实施的投入产出
C．客户对服务质量的直接感知
D．服务级别协议的完成情况查看答案
试题参考答案：B
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试题3
服务回顾机制中，四级回顾的参与者是（）。
A． 系统规划与管理师、客户接口人
B． 服务供方业务关系经理、客户接口人
C． 系统规划与管理师、服务供方业务关系经理、客户接口人
D． 服务供方高层管理人员、系统规划与管理师、服务供方业务关系经理、客户接口人查看答案
试题参考答案：D
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试题4
《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、( )、总结改进。
A．风险规避
B．应急处置
C．紧急处理
D．风险接受查看答案
试题参考答案：B
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试题5
某市标准化行政主管部门制定并发布的工业产品安全的地方标准，在其行政区域内是（ ）。
A、强制性标准
B、推荐性标准
C、实物标准
D、指导性标准查看答案
试题参考答案：A
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试题6
关于数据仓库和中间件，以下表述不正确的是（）。
A．数据仓库反映的是当前变化的数据集合，用于支持管理决策
B．中间件可以解决不同应用平台之间的通信问题
C．中间件屏蔽了操作系统和网络协议的差异
D．中间件包括数据库访问中间件、远程过程调用中间件等多种类型查看答案
试题参考答案：A
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试题7
对服务持续改进活动描述正确的是( )。
A．服务持续改进活动存在明显的起止时间
B．服务持续改进活动贯穿于IT服务的全生命周期
C．服务持续改进活动具有阶段性
D．服务持续改进活动对客户的预期进行管理查看答案
试题参考答案：B
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试题8
由某市标准化行政主管部门制定，报国务院标准行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案的某一项标准，在国务院有关行政主管部门公布其行业标准之后，该项地方标准（ ）。
A、与行业标准同时生效
B、即行废止
C、仍然有效
D、修改后有效查看答案
试题参考答案：B
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试题9
关于ISO/IEC 27000系列标准，以下描述正确的是（）
A．ISO/IEC 27000是信息安全管理体系要求的主标准
B．ISO/IEC 27002提供了信息安全管理体系实施指南
C．ISO/IEC 27001规定了信息安全风险评估和处置要求
D．ISO/IEC 27007是关于信息安全管理体系审核员的指南查看答案
试题参考答案：D
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试题10
运维服务质量策划的内容不包括：（）
A.确定运维服务质量管理的活动
B.确定运维服务质量管理相关的职责和权限
C.确定质量改进方向及改进目标
D.确定运维服务质量目标查看答案
试题参考答案：C
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