• 试题1

  “IT服务目录设计”活动的正确步骤为（32）
  ①列举服务清单           ②确定小组成员
  ③服务项详细描述         ④服务分类与编码
  ⑤评审并发布服务目录     ⑥完善服务目录
  A．②①④③⑤⑥
  B．①②③④⑤⑥
  C．②①③④⑤⑥
  D．①②④③⑥⑤
  

• 试题2

  小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拨号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提岀了更新或删除的建议。他依据的评审原则是（）
  A.完整性
  B.时效性
  C.正确性
  D.保密性
  

• 试题3

  （）指的是采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务。
  A．运行维护服务
  B．设计与开发服务
  C．集成实施服务
  D．咨询设计服务
  

系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/11）

• 试题1

  参考答案：A

  参考解析：本题考查对服务目录设计流程的熟悉程度。正确流程为：①确定小组成员；②列举服务清单；③服务分类与编码；④服务项详细描述；⑤评审并发布服务目录；⑥完善服务目录。

• 试题2

  参考答案：B

  参考解析：知识管理：知识评审。
  知识评审主要依据时效性、完整性和正确性。题干中的知识主要问题应该是时效性，十几年前的电话拨号网络技术目前应该己经没有意义了，所以选择B。
  

• 试题3

  参考答案：A

  参考解析：在《信息技术服务分类与代码》(GB/T29264-2012)中，对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求，对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。