系统规划与管理师综合知识真题考点：IT服务可用性需求识别的内容
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系统规划与管理师综合知识真题考点：IT服务可用性需求识别的内容
在进行可用性需求识别的过程中，要将客户的业务需求转化为IT可用性需求，内容包括：
（1）IT服务不可用对业务的影响，即客户可以承受多长的停机时间。
（2）从业务角度分析，IT服务不可用（或质量下降）时造成的成本损失。
详见《系统规划与管理师教程》（2017年审定通过版）117页
考点相关真题
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在进行可用性需求识别的过程中，要将客户的业务需求转化为IT可用性需求，即客户可以承受多长的（）；以及从业务角度分析，IT服务不可用(或质量下降)时造成的（）。
A．停机时间、满意度下降
B．停机时间、成本损失
C．性能下降时间、满意度下降
D．性能下降时间、成本损失查看答案
参考答案：B
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