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系统规划与管理师每日一练试题(2024/9/7)

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2024/9/7)

  • 试题1

    在设计IT服务目录时,()活动有助于确定服务的收费方式
    A.列举服务清单
    B.服务项详细描述
    C.服务分类与编码
    D.完善服务目录

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    试题参考答案:D

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  • 试题2

    ()特性不属于IT服务质量评价中的“安全性”类别
    A. 可用性
    B. 完整性
    C. 保密性
    D. 有效性

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    试题参考答案:D

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  • 试题3

    ()不属于典型的网络链路传输控制技术。
    A. ATM
    B. DAS
    C. ISDN
    D. FDDI

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    试题参考答案:B

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  • 试题4

    在软件设计中,为了提高代码的可读性和可维护性,设计师通常使用()来描述重复出现的问题以及对应的解决方案。
    A.类
    B.封装
    C.模式
    D.组件

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    试题参考答案:C

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  • 试题5

    某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现:电信团队不知道如何开展运维服务,现有技术资料不足;金融团队的考核指标过于严格,大部分人员无法达到预设指标。针对两团队绩效管理的改进建议为:()。
    A.电信团队改变绩效方案,金融团队加强培训
    B.电信团队加强惩罚机制,金融团队加强嘉奖机制
    C.电信团队加强嘉奖机制,金融团队加强惩罚机制
    D.电信团队加强相关培训,金融团队改变绩效方案

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    试题参考答案:D

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  • 试题6

    知识转移的目的不包括(    )。
    A.降低风险            
    B.规范流程
    C.缩减成本            
    D.提升效率

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    试题参考答案:B

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  • 试题7

    关于产品的描述,不正确的是()。
    A.产品包含满足用户需求的有形物品或无形服务
    B.服务不能作为产品,但服务过程可以伴随着产品的出现
    C.软件、硬件、流程性材料都属于产品
    D.产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果

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    试题参考答案:B

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  • 试题8

    以下关于服务台的描述,错误的是()。
    A.  服务台也称为帮助台(Helpdesk)或呼叫台(Service Desk)
    B.  服务台的目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
    C.  服务台不是一个服务职能,而是一个服务过程
    D.  一旦设定了服务级别和服务内容,服务供方就需要在服务台中配置相关的服务信息

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    试题参考答案:C

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  • 试题9

    针对某一行业内的技术要求和规范,制定的标准通常属于()标准。
    A.国际
    B.国家
    C.行业
    D.企业

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    试题参考答案:C

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  • 试题10

    以下关于监督管理的说法,不正确的是()。
    A. IT运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方
    B. IT运维服务具有无形性、不可分离性、差异性等特点
    C. 服务质量的一个子特性对应一到多个评价指标
    D. 服务质量评价分为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果分级四个步骤

    查看答案

    试题参考答案:A

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