分享到微信
系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html
系统规划与管理师每日一练试题（2024/9/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/9/7
点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导
系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/9/7）
试题1
在设计IT服务目录时，（）活动有助于确定服务的收费方式
A．列举服务清单
B．服务项详细描述
C．服务分类与编码
D．完善服务目录查看答案
试题参考答案：D
试题2
（）特性不属于IT服务质量评价中的“安全性”类别
A． 可用性
B． 完整性
C． 保密性
D． 有效性查看答案
试题参考答案：D
试题3
（）不属于典型的网络链路传输控制技术。
A. ATM
B. DAS
C. ISDN
D. FDDI查看答案
试题参考答案：B
试题4
在软件设计中，为了提高代码的可读性和可维护性，设计师通常使用（）来描述重复出现的问题以及对应的解决方案。
A．类
B．封装
C．模式
D．组件查看答案
试题参考答案：C
试题5
某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何开展运维服务，现有技术资料不足；金融团队的考核指标过于严格，大部分人员无法达到预设指标。针对两团队绩效管理的改进建议为：（）。
A.电信团队改变绩效方案，金融团队加强培训
B.电信团队加强惩罚机制，金融团队加强嘉奖机制
C.电信团队加强嘉奖机制，金融团队加强惩罚机制
D.电信团队加强相关培训，金融团队改变绩效方案查看答案
试题参考答案：D
试题6
知识转移的目的不包括( )。
A．降低风险
B．规范流程
C．缩减成本
D．提升效率查看答案
试题参考答案：B
试题7
关于产品的描述，不正确的是（）。
A．产品包含满足用户需求的有形物品或无形服务
B．服务不能作为产品，但服务过程可以伴随着产品的出现
C．软件、硬件、流程性材料都属于产品
D．产品是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果查看答案
试题参考答案：B
试题8
以下关于服务台的描述，错误的是（）。
A． 服务台也称为帮助台(Helpdesk)或呼叫台(Service Desk)
B． 服务台的目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
C． 服务台不是一个服务职能，而是一个服务过程
D． 一旦设定了服务级别和服务内容，服务供方就需要在服务台中配置相关的服务信息查看答案
试题参考答案：C
试题9
针对某一行业内的技术要求和规范，制定的标准通常属于（）标准。
A．国际
B．国家
C．行业
D．企业查看答案
试题参考答案：C
试题10
以下关于监督管理的说法，不正确的是（）。
A． IT运维服务质量的评价来自于IT服务供方、IT服务需方
B． IT运维服务具有无形性、不可分离性、差异性等特点
C． 服务质量的一个子特性对应一到多个评价指标
D． 服务质量评价分为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果分级四个步骤查看答案
试题参考答案：A
信管网订阅号
信管网视频号
信管网抖音号
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，信管网网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请以权威部门公布的内容为准！
信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务，解决其考试证书、技能提升和就业的需求。
信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造，教材和资料参编作者和资深讲师坐镇，通过深研历年考试出题规律与考试大纲，深挖核心知识与高频考点，为学员考试保驾护航。面授、直播＆录播，多种班型灵活学习，满足不同学员考证需求，降低课程学习难度，使学习效果事半功倍。
相关内容
| 发表评论 查看完整评论 | |
考试新手指南
学习计划攻略
精华备考资料
案例论文干货
章节模拟试题
免费试听课程
考试信息推送