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系统规划与管理师每日一练试题（2024/4/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/4/26
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/4/26）
试题1
马斯洛需求理论中，公司政策、工作环境属于（ ）层。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我实现查看答案
试题参考答案：B
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试题2
自我发展管理中，个人规划五步法的正确步骤是（）
A．确认自己的职业发展目标一分析自己掌握的知识和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能够调配的资源一坚持不懈走下去
B．确认自己的职业发展目标一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知识和技能一分析自己掌握的或能够调配的资源一坚持不懈走下去
C．分析自己掌握的知识和技能一分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的或能够调配的资源一确认自己的职业发展目标一坚持不懈走下去
D．分析自己的性格和偏好一分析自己掌握的知识和技能一分析自己掌握的或能够调配的资源一确认自己的职业发展目标一坚持不懈走下去查看答案
试题参考答案：D
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试题3
下图是（ ）项目群管理框架。
A.多客户
B.多业务
C.单客户
D.单业务查看答案
试题参考答案：A
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试题4
信息安全的基本属性包括5个方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 还包括（ ）。
A.主动性
B.合规性
C.校验性
D.可靠性查看答案
试题参考答案：D
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试题5
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，结合IT服务管理工作特性，将团队建设周期分为四个阶段，他们分别是（未按正确次序排列） ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为（ ）。
A.③→①→④→②
B.①→③→④→②
C.③→①→②→④
D.①→②→③→④查看答案
试题参考答案：A
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试题6
公司质量人员向客户调查运维服务满意度，该活动属于运维服务质量管理中的（）。
A．运维服务质量策划
B．质量改进
C．质量评估
D．质量检查查看答案
试题参考答案：D
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试题7
根据GB／T 29264-2012《信息技术服务 分类与代码》中所定义的信息技术服务的分类，对信息系统提供渗透性测试服务属于（）运维服务。
A．基础环境
B．安全
C．软件
D．硬件查看答案
试题参考答案：B
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试题8
IT服务质量的可靠性评价指标中，（）不属于其有效性评价指标。
A．接通率
B．及时响应率
C．首问解决率
D．服务报告及时提交率查看答案
试题参考答案：B
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试题9
针对服务报告管理的描述，不正确的是（）。
A．为保证服务的规范性，针对不同的服务对象，尽可能统一服务报告模版
B．将分发过的服务报告进行归档，按照不同时段、对象分类，以备查找
C．在服务报告提供时，因服务需求发生变化，应该及时更新服务报告模板
D．服务报告关键指标包括服务报告过程的完整性、服务报告的及时性等查看答案
试题参考答案：A
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试题10
以下关于工具管理的内容，不正确的是（）。
A．保持稳定性，按生产系统管理
B．工具是由客户使用的，所以应该由客户投资建设
C．应该挑选合适的员工进行日常维护
D．对于技术过时落后，可以用新的工具代替查看答案
试题参考答案：B
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