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信息系统项目管理师综合知识真题考点：人际关系与团队技能
制定项目章程需要的人际关系与团队技能主要包括：冲突管理、引导、会议管理
1、冲突管理：有助于干系人就项目管理计划相关方面达成一致意见。
2、引导：是指有效引导团队活动成功以达成决定、解决方案或结论的能力。确保参与者有效参与，互相理解，考虑所有意见。
3、会议管理：包括准备议程，确保邀请每个关键干系人代表，以及准备和发送后续的会议纪要和行动计划。
注：考点内容详见《信息系统项目管理师教程》(第4版)第244页
考点相关真题
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在制定项目章程需要的人际关系与团队技能中，（）有助于干系人就目标、成功标准、高层级需求、项目描述、总体里程碑和其他内容达成一致意见。
A．冲突管理
B．访谈
C．会议管理
D．头脑风暴查看答案
参考答案：A
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