• 试题1

  “管理沟通”过程的输入不包括（）。
  A、项目沟通管理计划
  B、更新的成本状态
  C、组织文化
  D、工作绩效报告
  

• 试题2

  在CRM 中，用户对产品使用情况的调查数据属于（）数据。
  A．描述性
  B．促销性
  C．交易性
  D．决策性
  

• 试题3

  确认项目范围是验收项目可交付成果的过程，其中使用的方法是（ ）
  A、检查和群体决策技术
  B、验证和决策
  C、检查和群体创新技术
  D、验证和审查
  

系统集成项目管理工程师每日练习题答案解析（2023/5/11）

• 试题1

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：管理沟通的输入包括：项目沟通管理计划、工作绩效报告、事业环境因素（如组织文化结构等）、组织过程资产
  https://www.cnitpm.com/pm/34951.html
  

• 试题2

  信管网参考答案：B

  信管网参考解析：什么是客户数据
  客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。
  ● 关于描述性数据∶这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
  ● 关于促销性数据∶这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
  ● 关于交易性数据∶这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。
  

• 试题3

  信管网参考答案：A

  信管网参考解析：项目范围确认所采用的方法：检查和群体决策技术
  检查是指开展测量，审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准，是否满足项目干系入的要求和期望，检查有时也被称为审查、产品审查、审计和巡检等。
  群体决策技术就是为达成某种期望结果，而对多个未来行动方案进行评估的过程。本技术用于生成产品需求，并对产品需求进行归类和优先级排序。
  项目范围确认所采用的方法：http://www.cnitpm.com/pm1/38941.html