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系统规划与管理师综合知识真题考点：知识管理关键成功因素
从流程制度考虑：
1、知识识别与分类是否准确
2、知识管理流程是否制订，是否合理
设置知识使用的衡量指标进行考核，来判断知识管理的成熟度：
1、知识积累的数量
2、知识的利用率
3、知识的更新率
4、知识的完整性
5、各类知识的比重
6、知识新增数量与事件、问题发生数量的对比关系
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)188页
考点相关真题
-
知识管理成熟度的衡量指标不包括（）
A．知识积累的数量
B．知识带来的业务增长与合同续签率
C．各类知识的比重
D．知识的更新率与利用率查看答案
参考答案：B
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