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系统规划与管理师综合知识真题考点：服务需求识别的目的
服务需求识别的目的如下：
1、了解客户的基本需求，分析潜在客户的不同需求，为IT服务方案设计打下基础
2、了解客户对系统可用性和连续性的需求
3、进行合理的IT服务资源配置
4、为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)117页
考点相关真题
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关于服务需求识别目的的描述，不正确的是（）
A．了解客户的主要需求，分析所有客户的全部需求
B．了解客户对系统可用性和连续性的需求
C．为IT服务资源合理配置提供依据
D．为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础查看答案
参考答案：A
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