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系统规划与管理师每日一练试题(2023/3/19)

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2023/3/19)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/3/19

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2023/3/19)

  • 试题1

    关于IT服务质量评价模型的描述,不正确的是(  )。
    A. IT服务质量的评价来自于IT服务供方、需方和第三方的需要
    B.《信息技术服务质量评价指标体系》给出了用于评价信息技术服务质量的模型
    C.模型定义了服务质量的安全性、可靠性、无形性、响应性、友好性特性
    D.评价步骤为确定需求、指标选型、实施评价以及评价结果

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121920144.html

  • 试题2

    DAS是将存储设备通过SCSI (Small Computer System Interface,小型计算机系统接口)电缆直接连到服务器,其本身是硬件的堆叠,存储操作依赖于服务器,不带有任何存储操作系统。下列说法关于DAS适用环境,描述错误的是()。
    A、服务器在地理分布上很分散,通过NAS在它们之间进行互连非常困难时
    B、服务器在地理分布上很分散,通过SAN在它们之间进行互连非常困难时
    C、许多数据库应用和应用服务器在内的应用,它们需要直接连接到存储器上时
    D、存储系统必须被间接连接到应用服务器上时

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4993915498.html

  • 试题3

    以下不属于服务设计关键成功因素的是( )。
    A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
    B.备件管理规范与SLA的协调性
    C.服务人员能力达标,能正确使用各种服务工具
    D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3584517492.html

  • 试题4

    A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统,在签署运行维护合同时,客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作,随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于()服务模式。
    A、远程支持
    B、上门技术支持
    C、常驻现场
    D、集中监控

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3879213725.html

  • 试题5

    知识管理是资源要素管理的重要组成部分,以下关于知识管理的描述,不正确的是()。
    A、知识管理应包括知识的获取、共享、保留(归档)和评审
    B、对知识库的知识要从时效性、安全性、一致性三方面进行全面评审
    C、知识入库时应按照分类进行保存,知识地图也是一种好的分类方式
    D、隐性知识很难转化成显性知识,解决方法是把知识管理融入到日常工作过程中

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880228595.html

  • 试题6

    按照标准涉及的对象类型不同,可以将标准划分为术语标准、试验标准、符号标准和()
    A、企业标准
    B、设施标准
    C、行业标准
    D、产品标准

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500748616.html

  • 试题7

    业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述,不正确的是:()。
    A、客户关系管理中,需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
    B、供应商关系管理中,可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
    C、第三方关系管理中,要注意建立良好的第三方协作沟通机制
    D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3881311882.html

  • 试题8

    外包给发包方带来的收益不包括()。
    A、专注于主营业务
    B、效率提升
    C、成本效益
    D、团队成长

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388175932.html

  • 试题9

    下列()不属于云计算的特点。
    A、高可靠性
    B、虚拟化
    C、潜在的危险性
    D、极其昂贵

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4994721003.html

  • 试题10

    规划设计活动流程图中,空缺位置内容应为:(24)

    A.①服务目录②服务级别设计③运营级别协议
    B.①服务合同②服务目标设计③运营级别协议
    C.①服务目录②服务目标设计③运营合同
    D.①服务合同②服务级别设计③运营合同

    查看答案

    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/501164080.html

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