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系统规划与管理师综合知识真题考点：容量管理
容量管理：确保随时有能力满足客户业务需求
在IT服务运营中充分执行以下事项：
1、必须产生、维护一个能力计划
2、容量管理必须满足业务需求：
(1)要考虑当前及未来的需求
(2)要考虑服务升级时间、阈值和成本
(3)要评估服务升级、变更请求、新技术、技能对能力产生的作用
(4)要考虑外部变更可能产生的影响
(5)要提出用来进行预测分析的数据、流程和方法
3、监控服务能力、调整服务绩效、提供足够能力的方法、步骤和技术必须被明确。
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)200页
考点相关真题
-
1、IT服务运营中，容量管理需满足的业务需求不包括（）
A．当前和未来的容量和性能需求
B．外部变更对容量可能产生的影响
C．预测分析所需的数据、流程和方法
D．IT服务团队人员变更查看答案
参考答案：D
-
2、关于容量管理的描述，不正确的是：()。
A.需满足当前的容量性能需求，不需要考虑未来的需求
B.需满足服务升级时间、阈值和成本
C.必须产生、维护一个能力计划
D.需考虑外部变更对容量可能产生的影响查看答案
参考答案：A
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