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信息系统集成专业技术知识 — ITSS信息技术服务的生命周期
ITSS信息技术服务的生命周期是系统集成项目管理工程师信息化知识中的考点内容，位于系统集成项目管理工程师教程中（第2版）的第3章中【点这里购买官方正版教程】。在近三年的考试中该考点共考到了4次，分别是2022年下半年、2022年上半年、2021年下半年和2021年上半年，出题内容主要涉及“ITSS信息技术服务的组成要素”“信息系统的生命周期阶段”“ITSS定义的IT服务生命周期”等方面，考试均是概念性题目，整体难度偏小，但是考试频次较高，需要考生重点掌握。
出题频次
2022年下；2022年上
2021年下；2021年上
章节
考点
频次
重要程度
信息系统集成专业技术知识
ITSS信息技术服务的生命周期
★★★★
思维导图
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-
1、ITSS（信息技术服务标准）定义的IT服务核心要素中，（）体现了“正确做事”的思想。
A．人员
B．资源
C．技术
D．过程查看答案
参考答案：D
-
2、信息技术服务标准（ITSS）体系中定义的IT服务生命周期为（）。
A、启动过程-规划过程-执行过程-结束过程
B、规划设计-部署实施-服务运营-持续改进-监督管理
C、规划设计-部署实施-服务运营-持续改进
D、启动过程-规划过程过程-执行过程-监督过程-收尾过程查看答案
参考答案：B
-
3、ITSS（信息技术服务标准）定义的IT服务生命周期包括（）。
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理查看答案
参考答案：D
-
4、信息技术服务标准(ITSS) 中，IT服务的核心要素指的是（）。
A、工具、技术、流程、服务
B、人员、过程、技术、资源
C、计划、执行、检查、纠正
D、质量、成本、进度、风险查看答案
参考答案：B
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